Riavvio dell’applicazione LogMeIn Resolve come servizio di sistema
Utilizzare il pulsante ADMIN MODE per riavviare LogMeIn Resolve sul computer dell'utente finale come servizio di sistema Windows o demone Mac. In modalità amministratore, puoi impostare l’accesso in assenza di operatore o accedere come altro utente.
Tip: La modalità amministratore non equivale ad essere amministratore. Tuttavia, in modalità amministratore è possibile accedere come altro utente. Ad esempio come amministratore.
Per eseguire le seguenti azioni, è necessario essere in modalità amministratore:
- Imposta l'accesso di un nuovo dispositivo quando l'utente non è presente.
- Passa a un altro utente sul dispositivo dell'utente finale. Ad esempio, accedendo come amministratore.
Tip: Se il dispositivo dell'utente finale è in esecuzione Windows puoi inviare al dispositivo dell'utente finale il comando Ctrlun comando -Alt-Del. Vedi Aprire la gestione attività su un dispositivo dell'utente finale (Windows solo)Requisiti di sistema di GoTo Training.
- Cambia le impostazioni di sistema. Ad esempio, le impostazioni del firewall o di Controllo dell’account utente.
- Installa o disinstalla programmi nelle directory a livello di sistema.
- Installa, elimina o esegui la partizione di unità.
- Aggiungi o elimina utenti.
- Aggiungi nuovi computer a un dominio Windows.
- Esegui l’uscita forzata da programmi di sistema.
Durante una sessione di controllo remoto attiva, nella barra degli strumenti della sessione di Console, clicca su ADMIN MODE.
Tip: Se Modalità Amministratore il pulsante è disabilitato, sei già in modalità amministratore.
Note: Se l'agente vuole usare le credenziali di credenziali Azure AD, deve specificare il nome dell'utente amministratore nel formato azuread\username@domain.com.
Results: A seconda del sistema operativo dell'utente finale, l'applicazione LogMeIn Resolve si riavvia come:
- Windows: servizio di sistema di Windows
- Mac: daemon
Important: Gli utenti finali dei Windows devono autorizzare il Controllo dell'Account Utente (UAC) affinché l'applicazione LogMeIn Resolve venga riavviata come servizio di sistema. Windows Servizio di sistema. Mentre il prompt UAC viene visualizzato dall'utente finale, l'accesso al controllo remoto viene sospeso nell'area Console, quindi l'agente non può vedere le azioni che l'utente finale sta compiendo. Può accadere che l'agente veda solo una schermata vuota finché l'utente finale non accetta il prompt UAC.
Important: Se l'utente finale non ha i permessi di amministratore, all'agente viene mostrata una maschera in cui può inserire le credenziali di amministratore.
Note: Se desideri evitare di passare manualmente alla modalità amministratore durante una sessione, è possibile impostare le sessioni di controllo remoto in modalità amministratore per impostazione predefinita. Quando crei una nuova sessione, assicurati che Sessione di supporto scheda Richiedi la modalità amministratore durante il passaggio al controllo remoto è selezionata. In questo scenario, l'utente finale deve inserire le credenziali di amministratore ogni volta che viene avviata una sessione di supporto remoto.
Aprire la gestione attività su un dispositivo dell'utente finale (Windows solo)
Usa il pulsante CTRL+ALT+DEL durante una sessione di controllo remoto per accedere al computer dell'utente finale con credenziali diverse o per accedere alla Gestione attività.
Per poter usare il pulsante CTRL+ALT+CANC, devi essere in modalità amministratore.
- Durante una sessione attiva di controllo remoto, nella barra degli strumenti di sessione dell ' Console, fai clic su Modalità Amministratore.
Tip: Se Modalità Amministratore il pulsante è disabilitato, sei già in modalità amministratore.
- Nella barra degli strumenti della sessione, fai clic su CTRL+ALT+CANC.
Results: Sul dispositivo dell'utente finale si apre la finestra della Gestione Attività.
Article last updated: 3 October, 2022
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