A propos des rapports en LogMeIn Resolve
Dans le Console, vous pouvez accéder à des rapports sur l'activité des agents dans les sessions d'assistance et les tickets du service d'assistance. Ces rapports fournissent des informations sur les sessions traitées, non traitées et les partages de caméra, ainsi que sur les performances des agents lors du traitement des tickets du service d'assistance.
LogMeIn Resolve propose les rapports suivants :
- Rapport de synthèse : Fournit un aperçu de haut niveau de la santé des appareils et des sessions de contrôle à distance de votre organisme.
- RMM report : Affiche les alertes déclenchées disponibles sur vos appareils.
- Rapport d'inventaire : Affiche les détails de vos actifs logiciels et matériels.
- Rapport de session : Fournit des détails sur les sessions d'assistance à distance de vos agents.
- Helpdesk report : Montre les performances de vos agents en matière d'aide aux utilisateurs finaux par le biais des tickets du service d'assistance.
- Ajouter des rapports personnalisés : Vous permet de concevoir votre propre rapport personnalisé en fonction de vos besoins.
Voici un exemple de rapport de session :
Article last updated: 31 March, 2025