Dans Console, vous pouvez consulter les rapports sur l'activité des agents dans les sessions d'assistance et les tickets d'assistance. Ces rapports fournissent des détails sur les sessions assistées, sans surveillance et de partage de caméra ainsi que les performances des agents lors de l'utilisation des tickets d'assistance.

Pour obtenir une vue d'ensemble de vos sessions d'assistance ou de vos tickets d'assistance, connectez-vous à la Console et allez dans Rapports page. Sélectionnez ensuite le type de rapports que vous souhaitez afficher.

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