Cet article aide les utilisateurs finaux à se déplacer dans le Console de LogMeIn Resolve.

1. Vous pouvez ajouter des appareils à votre LogMeIn Resolve compte dans la Appareils page du Console Pour en savoir plus, voir Paramètres de l'appareil
2. Vous pouvez démarrer des sessions d'assistance instantanée depuis la Assistance page du Console. Pour en savoir plus, voir Démarrer des sessions d'assistance d'une manière instantanée.
3. LogMeIn Resolve offre une solution de billetterie qui vous permet de fournir une assistance interne à vos utilisateurs finaux. Pour en savoir plus, voir Gérer Tickets avec LogMeIn Resolve helpdesk.
4. L’exécution à distance vous permet d’exécuter, de gérer et de surveiller des commandes PowerShell automatisées sur plusieurs ordinateurs sans interaction avec l’utilisateur. Pour en savoir plus, voir Exécution à distance-automatisation dans GoToResolve.
5. Dans Console, vous pouvez consulter les rapports sur l'activité des agents dans les sessions d'assistance et les tickets d'assistance. Pour en savoir plus, voir A propos des rapports en LogMeIn Resolve
6. Si vous êtes un administrateur sur plusieurs comptes, vous pouvez utiliser le sélecteur de compte pour basculer facilement entre vos comptes.
7. En cliquant sur l'icône de votre profil, vous pouvez gérer vos paramètres de profil et zero trust, accéder à GoToAdmin portail, passer au thème sombre ou vous déconnecter du Console.

Comment résoudre les problèmes techniques dans la console de bureau ?

Lorsque l'interface LogMeIn Resolve Desktop Console ou une session d'assistance à distance se bloque en raison d'un problème technique, vous pouvez réparer la Desktop Console pour remédier à l'erreur. Pour ce faire, dans le menu Console de bureau, sélectionnez Réparation.

Vous disposez des facultatifs suivants :

Réparation douce

Cette option supprime le cache de votre navigateur et recharge la console en cinq secondes.

Réparation difficile

Cette option supprime le cache et les cookies de votre navigateur, efface le contenu du stockage local et recharge la console en cinq secondes.

Note: La réparation de la console de bureau peut avoir un impact sur vos sessions d'assistance actives.