Plus de fonctionnalités, assistance améliorée.

Support flexible requiert des fonctionnalités d'assistance à distance puissants, que vous pouvez trouver dans les deux GoToAssist et GoTo Resolve. Mais GoTo Resolve lance quelques étapes importantes en tant que solution de gestion informatique tout-en-un. Consultez notre page de tarifs pour obtenir des informations sur les abonnements et fonctionnalités disponibles.

Une solution.

Resolve permet aux équipes informatiques de résoudre non seulement les problèmes, mais de l'avance. Il comprend toutes les fonctionnalités d'assistance à distance dans GoToAssist, plus la gestion des appareils, l'accès des arrière-plans, les tickets et l'automatisation. Il est tout ce dont vous avez besoin pour simplifier et rationaliser vos opérations.

GoTo Resolve aussi des tacles d'assistance du début à la fin, de la journalisation d'un problème traité dans Microsoft Teams pour résoudre à distance le problème, sur une seule plateforme.

Voici les GoTo Resolve fonctionnalités que vous avez ratées GoToAssist:

• Console d'application Mobile de l'Agent
• Une vue tableau de bord des tickets de service d'assistance et l'état et la santé de vos appareils
• Assistance à distance, accès et gestion des appareils
  • Accès à distance au terminal
  • Vue rapide de l'appareil
  • Gestionnaire de fichiers
  • Collaboration multiagent (sessions avec surveillance et sans surveillance)
  • Assistance téléphonique (requêtes de session d'assistance initiées par l'utilisateur depuis le portail du client)
• Gestion et surveillance à distance
  • Alertes
  • Gestion des correctifs
  • Gestion des virus
• Exécution à distance
  • Scripts basés sur l'IA
  • Automatisation planifiée
  • Exécution à distance récurrente
• Sécurité étendue
  • Contrôles d'accès Zero Trust
  • GoTo Resolve Protection des points de terminaison (module complémentaire)
  • Gestion des appareils mobiles (MDM) (module complémentaire)
• Gestion des actifs informatiques
  • Importer des actifs en masse, synchroniser des appareils gérés ou ajouter un par un
  • Ajouter jusqu'à 10 000 actifs matériels
  • Nombre illimité de catégories de clients, champs et étiquettes
• Service d'assistance
  • Gestion des incidents
  • Portail client (utilisateur final)
  • Intégrations avec Microsoft Teams et Zendesk
• Administration simplifiée
  • Unifié GoTo Admin, y compris l'accès et la gestion de facturation.
  • Autorisations d'utilisateur granulaires (lors de l'utilisation de sessions gérées, des fonctionnalités RMM, de la gestion des appareils et des sessions d'assistance instantanée dans GoTo Admin )

et bien plus encore, depuis une seule console unifiée.

Mise à niveau depuis GoToAssist à GoTo Resolve implique les étapes suivantes :