Gérer les paramètres du flux
Les Agents peuvent gérer et régler la qualité de streaming et de connexion d'une session d'assistance à distance basée sur la bande passante de la connexion.
Restriction: Les paramètres de Stream sont disponibles uniquement pendant une session d'assistance à distance.
Pendant une session active, cliquez sur Paramètres de stream icône sur la barre d'outils.
Note: Si vous ne voyez pas l'icône, cliquez sur Panneau d'interaction (
) icône en haut à droite de l'écran en regard de Mettre fin à la session bouton.
) icône en haut à droite de l'écran en regard de Mettre fin à la session bouton.
Result: Les Agents peuvent modifier les paramètres suivants:
- Afficher le fond d'écran de l'utilisateur final
- Ce bouton radio permet aux agents de désactiver le fond d'écran de l'utilisateur final si la bande passante de la connexion est trop faible.
- Qualité du flux
- Les Agents peuvent choisir parmi quatre paramètres de qualité du streaming. Le paramètre automatique adapte automatiquement la qualité du flux au niveau le plus élevé de la bande passante de la connexion peut être pris en charge.
Article last updated: 1 February, 2023
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