Réinitialiser le mot de passe de mon compte

Il peut être difficile de mémoriser tous ses mots de passe. Heureusement, la réinitialisation du mot de passe de votre compte est très simple !

Réinitialiser le mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. Pour préserver la sécurité de votre compte, nous ne pouvons pas réinitialiser votre mot de passe en votre nom.

Allez à https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/.
Entrez votre adresse e-mail de connexion et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Consultez votre boîte de réception.
Troubleshooting: Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, voir "Vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe" ci-dessous pour plus d'informations.
Sélectionnez le lien dans la Réinitialiser le mot de passe e-mail et suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Vous avez tenté de réinitialiser le mot de passe de votre compte, mais n’avez jamais reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Plusieurs explications sont possibles.

Explication possible	Que faire ensuite
Vous n’avez peut-être pas de compte.	Si vous n’êtes jamais inscrit pour un essai gratuit ou un compte payant, vous ne disposez pas d’adresse e-mail enregistrée avec GoTo et vous n'avez pas de mot de passe à réinitialiser.
Vous avez peut-être oublié l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.	Rechercher un e-mail depuis noreply@logmein.com qui contient des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
L'e-mail se trouve dans le dossier de courrier indésirable ou a été bloqué par le pare-feu de votre entreprise.	Consultez le dossier « Spam » ou « Indésirables » dans votre boîte de réception. Demandez à l’administrateur informatique de votre société d’autoriser nos noms de domaine pour éviter le blocage automatique de ces e-mails par un pare-feu de sécurité. customerService@s.logmein.com *s.logmein.com @logmein.com @goto.com @care.gotomeeting.com @care.gotomypc.com @care.gotoassist.com @care.gotraining.com @care.gotowebinar.com
Vous avez peut-être saisi votre adresse e-mail incorrecte.	Lorsque vous saisissez une adresse e-mail sur la page Réinitialiser le mot de passe à l’adresse https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la page de confirmation apparaît, que vous ayez saisi la bonne adresse e-mail ou non. Pour garantir la sécurité de votre compte, nous ne pouvons pas confirmer que l’adresse e-mail saisie est enregistrée dans notre système. Essayez d'utiliser une autre adresse e-mail avec laquelle le compte aurait pu être créé. Bien que nous ne puissions pas vous communiquer votre mot de passe pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous communiquer l'adresse électronique associée à votre compte. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide. Contactez votre administrateur pour confirmer l'adresse e-mail exacte associée à votre compte.

Article last updated: 19 December, 2023

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