Fermer les tickets du helpdesk dans la LogMeIn Resolve Console
Lorsque vous avez effectué un ticket, il est préférable de le fermer pour que les autres agents sachent que le problème a été résolu.
A faire : Cette fonction n'est pas disponible dans le cadre d'un abonnement d'essai. Vérifiez de quelle sousscription dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de LogMeIn Resolve.
- Modifiez la État du ticket à Fermé.
Vous pouvez aussi affichage de liste de la page Service d'assistance, survolez un ticket et sélectionnez les trois points à droite pour ouvrir le menu d'actions rapides. Cliquez ensuite sur Fermer la demande.
Remarque : Cette option n'est disponible que pour les tickets qui n'ont pas encore été fermés.
Résultats :
Conseil : Vous pouvez configurer des alertes lorsqu'un ticket est créé ou modifié. Voir Mettez en place des notifications par e-mail dans GoTo AdminConfiguration système GoTo Training requise.
Dernière mise à jour de l'Article: 12 December, 2022
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