Lorsque vous avez effectué un ticket, il est préférable de le fermer pour que les autres agents sachent que le problème a été résolu.

1. Connectez-vous à Console à http://console.gotoresolve.com.
2. Accédez à la page Helpdesk et commutez vers la vue en liste.
3. Sélectionnez les ticketque vous souhaitez fermer.
   Vous ne pouvez fermer plusieurs tickets'ils se trouvent dans le même service d'assistance.
4. Sélectionnez Close tickets dans le Gestion des tickets dans le panneau latéral.
   
   Vous pouvez également ouvrir un ticket et régler son Status sur Closed.

   Note: Cette option n'est disponible que pour les tickets qui n'ont pas encore été fermés.
5. Enregistrez vos modifications.