Les Attributions ticketà un agent dans le Console de LogMeIn Resolve

Vous pouvez attribuer manuellement à un autre agent les demandes d'intervention qui n'ont pas encore été prises ou les réaffecter à un autre agent. ticketque personne n'a encore récupéré ou les réaffecter à un autre agent.

Remember: Cette fonction n'est pas disponible dans le cadre d'un abonnement d'essai. Vérifiez de quelle sousscription dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de LogMeIn Resolve.

Connectez-vous à Console à http://console.gotoresolve.com.
Allez à Service d'assistance et basculer vers affichage de liste.
Sélectionnez les ticketque vous souhaitez attribuer à un autre agent.
Sélectionnez Attribution tickets dans le Gestion des tickets dans le panneau latéral.
Saisissez le nom d'un agent dans le champ Attribuer à, puis sélectionnez Attribuer.

Results: Les tickets sont attribués à l'agent sélectionné.

Tip: Vous pouvez configurer des alertes lorsqu'un ticket est créé ou modifié. Voir Mettez en place des notifications par e-mail dans GoTo AdminConfiguration système GoTo Training requise.

Article last updated: 7 July, 2025

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