LogMeIn Resolve Console de bureau de l'agent

Le LogMeIn Resolve La Console d'Agent de bureau est disponible sous forme d'application native indépendante pour Windows et macOS. Cet article fournit des informations sur le téléchargement et l'installation de la Console de bureau.

La Console d’agent de bureau offre les mêmes fonctions et fonctionnalités que la Console d’agent web.

Tip: Vous devez disposer d'un compte pour vous connecter à la console. Créer un compte si ce n'est pas déjà fait.

Comment télécharger et lancer la console d’agent de bureau ?

Le téléchargement est disponible soit à partir du menu Mon profil en haut à droite, soit manuellement.

Télécharger depuis le menu Mon profil

Connectez-vous à la LogMeIn Resolve Console Web à https://console.gotoresolve.com/support.
Dans la barre supérieure de la console, cliquez sur l'icône de votre profil à droite, puis sélectionnez Télécharger l'application de bureau de l'agent.
Sélectionnez votre plate-forme pour télécharger le programme d'installation.
Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran.
Lorsque la console bureau de l'agent est installée avec succès, sélectionnez Lancer la console bureau de l'agent.
La console d’agent de bureau se lance et vous êtes automatiquement connecté.

Télécharger manuellement

Vous pouvez aussi télécharger manuellement le programme d’installation de la console d’agent de bureau par un des liens suivants.

Exécutez le programme d’installation, puis connectez-vous avec vos identifiants LogMeIn Resolve.

Comment résoudre les problèmes techniques dans la console de bureau ?

Lorsque l'interface LogMeIn Resolve Desktop Console ou une session d'assistance à distance se bloque en raison d'un problème technique, vous pouvez réparer la Desktop Console pour remédier à l'erreur. Pour ce faire, dans le menu Console de bureau, sélectionnez Réparation.

Vous disposez des facultatifs suivants :

Réparation douce: Cette option supprime le cache de votre navigateur et recharge la console en cinq secondes.
Réparation difficile: Cette option supprime le cache et les cookies de votre navigateur, efface le contenu du stockage local et recharge la console en cinq secondes.

Note: La réparation de la console de bureau peut avoir un impact sur vos sessions d'assistance actives.

Article last updated: 22 May, 2025