LogMeIn Resolve Console de bureau de l'agent
Le LogMeIn Resolve La Console d'Agent de bureau est disponible sous forme d'application native indépendante pour Windows et macOS. Cet article fournit des informations sur le téléchargement et l'installation de la Console de bureau.
La Console d’agent de bureau offre les mêmes fonctions et fonctionnalités que la Console d’agent web.
Comment télécharger et lancer la console d’agent de bureau ?
Le téléchargement est disponible soit à partir du menu
Mon profil en haut à droite, soit manuellement.
- Télécharger depuis le menu Mon profil
-
- Connectez-vous à la LogMeIn Resolve Console Web à https://console.gotoresolve.com/support.
- Dans la barre supérieure de la Console, cliquez sur l’icône de votre profil à droite, puis sélectionnez Télécharger la console de bureau d’agent. Si votre système d’exploitation est compatible, un lien de téléchargement s’affiche.
- Cliquez sur le lien de téléchargement affiché.
- Exécutez le programme d’installation à la fin du téléchargement.
- Quand la fenêtre Console d’agent de bureau bien installée apparaît, cliquez sur Lancer la console avec connexion automatique.
La console d’agent de bureau se lance et vous êtes automatiquement connecté.
- Télécharger manuellement
- Vous pouvez aussi télécharger manuellement le programme d’installation de la console d’agent de bureau par un des liens suivants. Exécutez le programme d’installation, puis connectez-vous avec vos identifiants LogMeIn Resolve.
Comment résoudre les problèmes techniques dans la console de bureau ?
Lorsque l'interface
LogMeIn Resolve Desktop Console ou une session d'assistance à distance se bloque en raison d'un problème technique, vous pouvez réparer la Desktop Console pour remédier à l'erreur. Pour ce faire, dans le menu
Console de bureau, sélectionnez
Réparation.
Vous disposez des facultatifs suivants :
- Réparation douce
- Cette option supprime le cache de votre navigateur et recharge la console en cinq secondes.
- Réparation difficile
- Cette option supprime le cache et les cookies de votre navigateur, efface le contenu du stockage local et recharge la console en cinq secondes.
Remarque : La réparation de la console de bureau peut avoir un impact sur vos sessions d'assistance actives.
Dernière mise à jour de l'Article: 15 April, 2024
