Il ne s’agit pas du premier truc. Il s’agit du truc avant le premier truc.

• Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte.
• Assurez-vous d'avoir la Console en cours d'exécution dans un navigateur pris en charge.
• Idéalement, vous avez un autre ordinateur sous la main, ou une session virtuelle (avec VMware par exemple). Vous pouvez ainsi jouer le rôle d'utilisateur final et d'agent en même temps. Nous avons souligné le mot end-user chaque fois que vous devez agir dans le rôle de l'utilisateur final.