Découvrez LogMeIn Resolve la nouvelle génération d GoTo Assistez
Vous recherchez une expérience d'assistance plus efficace et plus améliorée? LogMeIn Resolve est conçu pour offrir une expérience encore plus fluide, vous aidant à surmonter les défis quotidiens plus rapidement que jamais.
Pourquoi ai-je sélectionné cette offre?
Vous avez reçu cette invitation parce que nous estimerons qu'il est compatible avec vos besoins d'assistance informatique. C'est l'occasion d'essayer LogMeIn Resolve. Envisagez de suivre votre environnement de test pour explorer. Avec des améliorations significatives des performances du produit publiées en 2024, nous sommes convaincus que LogMeIn Resolve peut porter votre expérience d'assistance à de nouveaux niveaux.
Pourquoi LogMeIn Resolve ?
Vous avez accès à la même GoTo Assist les fonctionnalités que vous connaissez et l'amour, et bien d'autres choses encore.
LogMeIn Resolve offre un large éventail d'améliorations, notamment son interface utilisateur moderne, une assistance à distance robuste, le son distant, la VoIP et des capacités de partage de fichiers en cours de session plus intelligentes, toutes conçues pour améliorer votre expérience. De plus, grâce à des fonctions de sécurité hermétiques telles que
Zero-Trust Security, vous pouvez être certain que votre entreprise est en sécurité.
En savoir plus
Nous avons rassemblé une série d'articles pour vous aider à démarrer dans LogMeIn Resolve : LogMeIn Résolu 101. Vous pouvez vous connecter à l'équipe d'assistance de GoTo ou rejoindre une session de questions/réponses en direct si vous avez des questions ou des problèmes. Enregistrez-vous ici pour les heures de bureau.
Foire aux questions
- Comment puis-je tirer parti de ce nouvel environnement LogMeIn Resolve ?
- Vous pouvez l'imaginer comme un terrain de jeu pour tester les fonctions core GoTo Assist que vous aimez, mais avec LogMeIn Resolve. Nous vous invitons à démarrer une session d'assistance à distance instantanée, à des tests en cours d'exécution et à vous familiariser avec la console. Vous pouvez également consulter les rapports, ajouter des appareils et explorer la fonctionnalité d'affichage rapide de l'appareil pour les appareils gérés.
- Qu'est-ce que j'obtiens d'autre avec LogMeIn Resolve ?
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Avec
LogMeIn Resolve, vous conservez les fonctions que vous connaissez et appréciez dans Assist. GoTo Access, mais vous avez également accès à des caractéristiques et des fonctionnalités améliorées.
Comparaison des fonctionnalités Fonctionnalité GoTo Assist LogMeIn Resolve Assistance à distance avec surveillance ✓ ✓ Interface de Chat avec partage de fichiers ✓ ✓ Affichage à distance et contrôle à distance avec fonctionnalités pratiques de gestion des sessions ✓ ✓ Application Native capable d'exécuter plusieurs sessions ✓ ✓ Accès à distance sans surveillance ✓ ✓ Session d'assistance à distance avec audio à distance ✓ Session d'assistance à distance avec contrôle à distance ✓ Masquer et restaurer le papier peint ✓ Amélioration de la qualité du flux pendant les sessions d'assistance à distance ✓ Paramètres de qualité de flux en session ✓ Gestionnaire de fichiers intégré à la session pour sessions d'assistance à distance avec et sans surveillance ✓
- Est-ce que GoTo Assist synchronise-t-il les paramètres avec LogMeIn Resolve ?
- Oui, à chaque connexion LogMeIn Resolve, les paramètres GoTo Assist les plus récents seront automatiquement synchronisés avec LogMeIn Resolve. Cependant, les changements effectués dans la console LogMeIn Resolve ne seront pas synchronisés avec GoTo Assistez. Ce paramètre est intentionnellement défini pour garantir des tests sans risque dans LogMeIn Resolve sans aucun impact sur votre GoTo Assist. Par exemple, si vous décidez d'activer les enregistrements dans GoTo Assist, les sessions seront également enregistrées dans LogMeIn Resolve. En revanche, si vous décidez de désactiver les enregistrements dans LogMeIn Resolve, cela ne s'appliquera pas à GoTo Assister. Les changements effectués dans LogMeIn Resolve ne seront pas synchronisés avec GoTo Assister.
- Serai-je facturé pour LogMeIn Resolve ?
- L'utilisation de cet environnement pendant la période d'essai ne donne lieu à aucun paiement ni à aucune subscription jointe à l'utilisation de cet environnement LogMeIn Resolve pendant la période d'essai. Si vous ne choisissez pas de revenir à GoTo Assist, votre compte passera automatiquement à un plan payant LogMeIn Resolve après votre période d'essai.
- Mon expérience de la facturation change-t-elle si je passe à LogMeIn Resolve ?
- Pendant la période d'essai de LogMeIn Resolve, vous ne serez pas facturé. Toutefois, après le procès, la facture reflétera votre subscription à LogMeIn Resolve. Les factures seront envoyées par courrier électronique aux contacts de facturation enregistrés. Si nécessaire, vous pouvez spécifier des contacts de facturation supplémentaires dans la section GoTo Admin. Vous continuerez à payer le même montant, avec les mêmes conditions et la même date de renouvellement que pour GoTo Assister. A l'issue de l'essai, nous annulerons votre compte GoTo Assist et vous enverrons une note de crédit, c'est pourquoi nous vous recommandons vivement de télécharger les factures pendant que vous avez encore accès à GoTo Assist.
- Pourquoi mes taxes ont-elles augmenté sur ma dernière facture (clients de l'Arizona uniquement) ?
- GoTo a constaté que les taxes du comté n'étaient pas facturées pour les services GoToAssist fournis aux clients de l'Arizona. Après avoir revu nos configurations de taux d'imposition, nous avons corrigé cet oubli. L'augmentation de la facture actuelle reflète les taxes du comté nouvellement appliquées, qui sont désormais facturées et versées à l'agence fiscale du comté concerné.
- À quoi peut servir GoTo Admin ?
- GoTo Admin est la nouvelle console d'administration qui remplace l'ancien centre d'administration. Vos paramètres, vos Mon comptes utilisateurs et les informations d'identification des appareils sans surveillance seront tous transférés dans la section GoTo Admin.
- Vais-je perdre l'accès à GoTo Assist ?
- Non. Vous ne perdrez pas l'accès à GoTo Assist en testant LogMeIn Resolve. Vous pouvez revenir à GoTo Assist à tout moment pendant la période d'essai, en cliquant sur l'option correspondante dans la section GoTo Admin.
- Où puis-je trouver des informations sur l'essai de LogMeIn Resolve ?
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Le panneau d'aide, les didacticiels et l'assistant de mise à niveau contiennent toutes les informations dont vous avez besoin.
- Que se passe-t-il si j'ajoute un nouvel appareil à LogMeIn Resolve pendant ma période d'essai ?
- Votre nouvel appareil sera ajouté à votre compte LogMeIn Resolve de manière transparente, mais il ne sera pas synchronisé avec votre compte Assist. GoTo Mon compte.
- Pourquoi ne puis-je pas déplacer mon appareil vers LogMeIn Resolve ?
- Il est fort probable que votre appareil soit hors ligne. Assurez-vous que l'appareil est en ligne et réessayez le processus d'importation.
Article last updated: 25 September, 2024