Si votre client ne peut pas recevoir les SMS pour quelque raison que ce soit, veuillez lui demander de placer leurs navigateurs mobiles sur LogMeIn Rescuemobile.com ou oty.com. Il sera poussé vers le package d'installation approprié.

Vous pouvez alors leur fournir un code PIN généré à partir de LogMeIn Rescue Technician Console. La fonctionnalité SMS simplifie le processus de connectivité, mais n'est pas obligatoire pour une session d'assistance réussie.

Si le LogMeIn Rescue Technician Console ne permet pas d'envoyer le message, cela est probablement dû à un transporteur non pris en charge. Dans ce cas, vous devriez consulter la liste de couverture associée ci-dessous. Vous pouvez également avoir des difficultés à utiliser des numéros de téléphone qui ont récemment été importés entre les opérateurs, car cela prend généralement au moins un mois pour le nouveau opérateur sur le numéro de téléphone.

Clickatell sert de portail SMS principal. Une liste complète de leur couverture SMS dans le monde est disponible ici : https://www.clickatell.com/pricing-and-coverage/message-pricing/