Démarrer une session
- Quel est l’objectif ?
- Vous allez démarrer une session par code PIN avec un client (pour l’heure, vous allez prendre le rôle du client).
- Ça va prendre combien de temps ?
- Moins de cinq minutes.
Essayez par vous-même…
- Tout commence par un clic
-
Dans la console d’assistance, cliquez sur
Nouvelle session.
- Cliquer sur l’onglet Code PIN
-
LogMeIn Rescue offre de nombreux moyens d'entrer en contact avec les clients. Code PIN est la méthode la plus appréciée. Sous
Méthode de connexion, cliquez sur l’onglet
Code PIN.
- Créer un code PIN
- Cliquez sur le bouton Créer un code PIN.
- Le client saisit le code PIN
-
- Demandez au client de se rendre sur le site de saisie du code PIN : Logmein123.com.
- Le client entre le code PIN et clique sur Démarrer le téléchargement.
Une boîte de dialogue invite alors le client à télécharger l’applet LogMeIn Rescue.
- Le client télécharge et lance l’applet LogMeIn Rescue.
-
Dites au client de cliquer sur
Exécuter (parfois deux fois) pour télécharger et lancer l’applet. Le téléchargement prend entre 15 et 30 secondes.
La procédure peut varier en fonction du système d’exploitation et du navigateur du client.
- Activer la session
-
Pour activer la session, cliquez deux fois sur celle-ci (ou sélectionnez-la et cliquez sur
Démarrer la session).
L’état du client bascule sur Actif et c’est parti !
- Besoin d’aide supplémentaire ?
- Pour des instructions détaillées complètes, il existe une section entière avec des articles sur le démarrage des sessions. Vous y trouverez également les avantages et les inconvénients de chaque méthode de connexion.
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Dix choses à essayer (commencer avec LogMeIn Rescue)
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Dépannage de l'ordinateur du client
Article last updated: 27 September, 2022
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