Les administrateurs peuvent voir le bureau des techniciens dans leur organisation depuis LogMeIn Rescue Console d'assistance.

1. Dans la barre de session de la console d’assistance, cliquez sur le bouton Surveillance.
   

   Result: La boîte de dialogue Surveiller un technicien s’affiche.

2. Dans la boîte de dialogue Surveiller un technicien, sélectionnez le technicien de votre choix.
   Note: La liste des techniciens visibles dans la boîte de dialogue Surveiller le technicien dépend d'une autorisation accordée par un LogMeIn Rescue Administrator.

   Result: Facultatif : pour les organisations importantes, utilisez le champ Filtre pour trouver les techniciens.

3. Cliquez sur OK.

   Result: Une connexion est effectuée avec l’ordinateur du technicien et un nouvel onglet de session s’affiche dans la console d’assistance, nommée d’après le technicien.

4. Vous devez vous authentifier sur l’ordinateur du technicien. Dans l’onglet de session nommé d’après le technicien, sélectionnez une méthode d’authentification.
   • Sélectionnez Utiliser les identifiants actuels pour envoyer les identifiants Windows que vous avez utilisés pour ouvrir votre session Windows actuelle. Vous devez être un administrateur Windows ou disposer de droits d’utilisateur sur la machine cible.
   • Sélectionnez Ajouter un nom d’utilisateur et mot de passe pour utiliser une autre combinaison dotée de droits d’utilisateur valables sur l’ordinateur cible.
     Tip: S’il faut entrer le nom de domaine dans le champ Nom de l'utilisateur, les formats acceptés sont nomd'utilisateur@domaine et domaine\nomd'utilisateur.
   • Sélectionnez Demander l’autorisation pour demander l’autorisation au technicien de surveiller son bureau.
5. Cliquez sur Lancer la surveillance.

   Result: Le bureau du technicien s’affiche dans l’onglet de session correspondant de votre console d’assistance.

   Note: Le technicien sera averti si l'option Informer le technicien lors de la surveillance du bureau est sélectionnée dans le LogMeIn Rescue centre d'administration sur l'onglet Paramètres globaux.