Before you begin:
Le groupe de techniciens de l'agent doit être autorisé à transférer les sessions.
- Sélectionnez une session dans la liste des sessions et cliquez sur Transférer.
Result: La fenêtre Transférer la session est affichée.
- Dans le champ Entrer un commentaire, vous pouvez saisir des informations utiles au technicien à qui vous transférez la session.
- Utilisez la zone Rechercher pour vous aider à choisir le technicien auquel vous souhaitez transférer la session.
Result: Vous pouvez choisir n'importe quel membre de l’organisation dont le nom s'affiche en gras.
Note: La liste des membres de l'organisme visible dans la fenêtre Session transférer dépend d'une autorisation accordée par un LogMeIn Rescue Administrator.
- Sélectionnez le technicien à qui vous souhaitez transférer la session.
- Cliquez sur OK.
Result: La session apparaît dans la liste des sessions du technicien sélectionné en tant que session entrante et en tant que session sortante dans la vôtre.
Tip: Pour annuler le transfert, cliquez sur Démarrer lorsque la session est Sortante.
- Le technicien destinataire sélectionne la session et clique sur Démarrer pour l'activer.
Result: La session est supprimée de votre liste de sessions.
Results: Le transfert est terminé.
