Remote control a Mac computer
Découvrez dans cet article comment accorder les autorisations nécessaires pour utiliser l'ensemble des fonctionnalités de l'LogMeIn Rescue Technician Console Desktop app et Applet pour Mac dans différentes versions du système d'exploitation.
Note: Vous pouvez chatter avec votre client avant qu'il ne lui attribue des autorisations supplémentaires.
macOS Ventura (13) et macOS Sonoma (14)
Before you begin: L'octroi des autorisations nécessaires à l'utilisation de l'ensemble des fonctionnalités de l'application
LogMeIn Rescue Technician Console Desktop et de l'Applet pour Mac a été grandement facilité sur ces systèmes d'exploitation. Pour activer le contrôle à distance, assurez-vous d'avoir configuré les paramètres d'accès suivants pour
LogMeIn Rescue.
- Cliquez sur Confidentialité et sécurité dans la barre latérale.
Note: Il se peut que vous deviez faire défiler la page vers le bas.
- Cliquez sur Microphone : Activez l'accessibilité au microphone pour LogMeIn Rescue.
- Cliquez sur Caméra : Activez l'accès à la caméra pour LogMeIn Rescue.
- Cliquez sur Surveillance des entrées : Activez l'accès à la surveillance des entrées pour LogMeIn Rescue.
- Cliquez sur Fichiers et dossiers : Activez l'accès aux fichiers et dossiers pour LogMeIn Rescue.
macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15), macOS Big Sur (11.0) et macOS Monterey (12)
Before you begin: Ces systèmes d'exploitation comportaient des fonctions de sécurité supplémentaires qui nécessitaient des autorisations supplémentaires pour l'utilisation de l'ensemble des fonctionnalités de l'
LogMeIn Rescue Technician Console Desktop app et de l'Applet pour Mac. Pour permettre le contrôle à distance du Mac d'un client exécutant ces anciens systèmes macOS, les clients devaient définir les préférences suivantes.
- Apportez les modifications supplémentaires :
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Accessibilité et assurez-vous que la case LogMeIn-Rescue.app est cochée :
Note: Si vous ne voyez pas le LogMeIn – Rescue.app élément dans la liste, cliquez sur + et naviguez jusqu’au dossier où vous avez installé l’application. - Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Surveillance d’entrée et assurez-vous que la case LogMeIn-Rescue.app est cochée :
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Enregistrement d’écran et assurez-vous que la case LogMeInRemoteSupport est cochée :
-
Note: Vous ne verrez peut-être pas toutes les cases indiquées. Si vous ne voyez aucune des listes, terminez la session LogMeIn Rescue et essayez de vous connecter à nouveau.Note: Les clients qui utilisent Catalina 10.15.2 doivent également effectuer le paramétrage supplémentaire suivant :.
- Cliquez sur l’icône Verrou pour éviter toute modification ultérieure. Vos paramètres sont enregistrés automatiquement.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Accessibilité et assurez-vous que la case LogMeIn-Rescue.app est cochée :
What to do next: Si aucune autorisation n’a été accordée pour Rescue auparavant ou si le client utilise l’Applet Mac, il peut également accorder des autorisations en acceptant la fenêtre contextuelle de demande d’enregistrement d’écran et en cliquant sur les éléments de l’onglet
Autorisations.
Article last updated: 19 June, 2024