Comment puis-je vérifier les journaux de système et d'audit de vPro ?
Vous trouverez les journaux système et d'audit spécifiques à la session dans le panneau Chat de la session vPro active.
Les journaux vPro ne sont pas persistés, téléchargés ou affichés dans les intégrations de journaux de session des clients (par exemple, les systèmes de gestion des tickets). En outre, aucune fonctionnalité de chat n'est actuellement prévue pour vPro, puisque vPro est généralement utilisé lorsque le système d'exploitation de l'appareil pris en charge ne fonctionne pas ou lorsqu'aucun applet Rescue n'a été installé.
Note: Les Les journaux d'événements de la file d'attente contiennent les journaux hors session de vPro, tandis que les journaux de débogage de Rescue TC contiennent les journaux verbaux en session et hors session. Pour ce faire, il faut que les rubriques debug logging et vpro log soient activées.
Article last updated: 27 February, 2024
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