Utilisez le Gestionnaire de fichiers pour transférer les fichiers de manière simple et sécurisée entre votre ordinateur et le périphérique du client.

1. Dans l'onglet Gestionnaire de fichiers de la console d'assistance, cliquez sur Lancer une session Gestionnaire de fichiers.
   Le client peut être invité à accepter ou refuser votre demande de contrôle de son appareil. Si c'est le cas, demandez au client d'accepter la demande.

   Result: La session Gestionnaire de fichiers démarre.

2. Utilisez la barre d'outils du Gestionnaire de fichiers pour interagir avec les fichiers et dossiers du client.

   Result: Tous les autres onglets de l’espace de travail restent accessibles.

3. Pour arrêter une session Gestionnaire de fichiers, cliquez sur le X rouge sur la barre d'outils du Gestionnaire de fichiers.

   Result: La session Gestionnaire de fichiers se ferme, mais la session reste active.