Vérification en deux étapes dans LogMeIn Pro

Vérification en deux étapes, ou Authentification multifacteur ajoute une deuxième couche de protection à votre compte.

Une fois que vous avez configuré la vérification en deux étapes, votre procédure de connexion change : Après avoir saisi votre ID LogMeIn et votre mot de passe, vous devez également vérifier votre identité à l'aide d'une application mobile authentificatrice ou d'un message texte (ou en utilisant une méthode de secours, qui peut être un message texte ou un courriel). Pour savoir comment configurer la vérification en deux étapes, voir Configurez l'authentification multifactorielle pour votre compte.. Après la configuration, l'écran supplémentaire suivant s'affiche lors de la connexion :

Avec la vérification en deux étapes, vous pourrez vous connecter avec les composants, versions, sites suivants :

LogMeIn.com
Logiciel hôte pour Windows, 4.1.4141 et ultérieur
Logiciel hôte pour Mac, 4.1.4132 et ultérieur
Application iOS, toutes les versions
Application Android, toutes les versions sauf les versions de la marque « Ignition »
join.me (tous les composants), toutes les versions

Vous ne pourrez pas vous connecter avec les composants suivants :

Ancienne version de l'authentification pour Windows : basculez vers l'application de bureau Client avant d'utiliser la vérification en deux étapes
Ancienne version de l'authentification pour Android : mise à niveau vers l'application Android

Foire aux questions

Après avoir configuré l'authentification multifactorielle, puis-je changer la méthode de connexion ?

Oui. Voir Configurez l'authentification multifactorielle pour votre compte.Configuration système GoTo Training requise.

Quelles sont les méthodes de connexion disponibles avec l'authentification multifactorielle ?

Après avoir saisi vos identifiants de connexion, vous pouvez vérifier votre identité de l'une des manières suivantes :

utiliser une application tierce, comme Microsoft Authenticator
recevoir un message texte avec un code de vérification sur votre téléphone
comme méthode de secours - lorsque votre téléphone n'est pas disponible -, vous pouvez recevoir un courriel avec un code de vérification

Pour plus d'informations, voir la section Changer la méthode de confirmation de votre identité lors de la connexion.

Configurez l'authentification multifactorielle pour votre compte.

Authentification multifacteur, également appelée vérification à deux facteurs, fonctionne avec les produits et composants qui permettent de se connecter via notre service de connexion courants.

Rubriques de cet article :

Microsoft Authenticator
LastPass Authenticator
Google Authenticator
Dépannage général
Modifier la méthode de confirmation de votre identité lors de la connexion

Microsoft Authenticator

Before you begin: Assurez-vous d'installer Microsoft Authenticator sur votre appareil mobile.

Connexion à votre compte à LogMeIn.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
En haut de la page, sélectionnez Paramètres > Paramètres du compte.

Result: La page Paramètres du compte s'affiche.
Sous Sécurité, cherchez Configurer l'authentification multifacteur et sélectionnez démarrer. La page Protéger votre compte est affichée.
Sur Protéger votre compte page, sélectionnez Configurer l'app mobile puis Suivant.
Dans l'app Microsoft Authenticator sur votre appareil mobile, appuyez sur + (plus) icône pour ajouter un compte.
Appuyez sur Compte personnel comme type de compte. Ajoutez un compte de l'une des manières suivantes:
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez une application d'analyse sur votre appareil mobile pour scanner le code QR.
Autorisez votre appareil à l'avant du LogMeIn.com site web pour scanner le code, puis sélectionnez Suivant.
Saisissez le code à 6 chiffres répertorié pour votre compte LogMeIn dans votre app Microsoft Authenticator, puis sélectionnez Terminer la configuration mobile.
Revenez au LogMeIn.com site web puis sélectionnez Suivant. Choisissez la méthode de sauvegarde à utiliser lorsque votre méthode principale n'est pas disponible.
- Pour recevoir des codes de sécurité par SMS:
  1. Sélectionnez Configurer un SMS.
  2. Entrez le numéro de téléphone vers lequel les codes de connexion doivent être envoyés et remplissez le reCAPTCHA, puis sélectionnez Suivant.
  3. Accédez à votre téléphone et ouvrez le SMS depuis GoTo.
  4. Vérifiez un texte depuis votre appareil mobile GoTo. Entrez le code à 6 chiffres pour vérifier votre numéro de téléphone, puis sélectionnez Terminer la configuration du texte.
- Pour obtenir le code de connexion par e-mail :
  1. Sélectionnez Configurer l'e-mail.
  2. Saisissez l'adresse e-mail à utiliser pour recevoir les codes. Pour utiliser la même adresse que pour vous connecter au client, sélectionnez Suivant.
  3. Accédez à votre boîte de réception et ouvrez le message depuis GoTo. Saisissez le code sur la page Configurer l'e-mail de votre navigateur.
  4. Sélectionnez Terminer la configuration par e-mail.
Enfin, sélectionnez Activer au bas de la page pour activer l'authentification multifacteur.

Results: La prochaine fois que vous connectez, vous serez invité à saisir le code de sécurité affiché dans votre app Microsoft Authenticator.

LastPass Authenticator

Assurez-vous d'avoir installé LastPass Authenticator sur votre appareil mobile.

Connexion à votre compte à LogMeIn.com utiliser votre ID LogMeIn (adresse e-mail) et mot de passe.
En haut de la page, sélectionnez Paramètres > Paramètres du compte.

Result: La page Paramètres du compte s'affiche.
Sous Sécurité, cherchez Configurer l'authentification multifacteur et sélectionnez démarrer.
Result: La page Protéger votre compte est affichée.
Sur Protéger votre compte page, sélectionnez Configurer l'app mobile.
Si vous avez déjà l'app LastPass Authenticator téléchargée sur votre appareil mobile, sélectionnez Suivant.

Tip: Vous pouvez télécharger l'application ici.

Result: Le Configurer mobile la page est affichée avec un code QR analysable.
Sur votre appareil mobile, lancez LastPass Authenticator et sélectionnez + > Scanner le code QR pour ajouter un compte. Ensuite, gardez physiquement votre appareil sur le navigateur et scannez le code QR.
Result: Un message confirme que votre appareil A été appairé à votre compte.
Revenez au LogMeIn.com site web puis sélectionnez Suivant. Choisissez la méthode de sauvegarde à utiliser lorsque votre méthode principale n'est pas disponible.
- Pour recevoir des codes de sécurité par SMS:
  1. Sélectionnez Configurer un SMS.
  2. Entrez le numéro de téléphone vers lequel les codes de connexion doivent être envoyés et remplissez le reCAPTCHA, puis sélectionnez Suivant.
  3. Accédez à votre téléphone et ouvrez le SMS depuis GoTo.
  4. Vérifiez un texte depuis votre appareil mobile GoTo. Entrez le code à 6 chiffres pour vérifier votre numéro de téléphone, puis sélectionnez Terminer la configuration du texte.
- Pour obtenir le code de connexion par e-mail :
  1. Sélectionnez Configurer l'e-mail.
  2. Saisissez l'adresse e-mail à utiliser pour recevoir les codes. Pour utiliser la même adresse que pour vous connecter au client, sélectionnez Suivant.
  3. Accédez à votre boîte de réception et ouvrez le message depuis GoTo. Saisissez le code sur la page Configurer l'e-mail de votre navigateur.
  4. Sélectionnez Terminer la configuration par e-mail.
Sélectionnez Activer.

Results: La prochaine fois que vous connectez, vous serez invité à saisir le code de sécurité affiché dans votre application Google Authenticator. Après la configuration, les éléments suivants sont attendu:

Dans votre app LastPass, touchez la notification à l'écran pour confirmer votre identité.
Dans vos SMS, entrez le code à usage unique envoyé au numéro.
Si votre méthode principale n'est pas disponible, demandez un code à votre méthode de secours.

Google Authenticator

Assurez-vous d'avoir installé Google Authenticator sur votre appareil mobile. Si vous rencontrez des problèmes avec Google Authenticator, veuillez contacter Assistance Google.

Connexion à votre compte à LogMeIn.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
En haut de la page, sélectionnez Paramètres > Paramètres du compte.

Result: La page Paramètres du compte s'affiche.
Sous Sécurité, cherchez Configurer l'authentification multifacteur et sélectionnez démarrer. La page Protéger votre compte est affichée.
Sur Protéger votre compte page, sélectionnez Configurer l'app mobile puis Suivant.
Dans l'app Google Authenticator sur votre appareil mobile, appuyez sur + icône pour ajouter un compte.
Appuyez sur Scanner un code QR et maintenez physiquement votre appareil devant la LogMeIn.com site web pour scanner le code, puis sélectionnez Suivant.
Saisissez le code à 6 chiffres répertorié pour votre compte LogMeIn dans l'app Google Authenticator, puis sélectionnez Terminer la configuration mobile.
Revenez au LogMeIn.com site web puis sélectionnez Suivant. Choisissez la méthode de sauvegarde à utiliser lorsque votre méthode principale n'est pas disponible.
- Pour recevoir des codes de sécurité par SMS:
  1. Sélectionnez Configurer un SMS.
  2. Entrez le numéro de téléphone vers lequel les codes de connexion doivent être envoyés et remplissez le reCAPTCHA, puis sélectionnez Suivant.
  3. Accédez à votre téléphone et ouvrez le SMS depuis GoTo.
  4. Vérifiez un texte depuis votre appareil mobile GoTo. Entrez le code à 6 chiffres pour vérifier votre numéro de téléphone, puis sélectionnez Terminer la configuration du texte.
- Pour obtenir le code de connexion par e-mail :
  1. Sélectionnez Configurer l'e-mail.
  2. Saisissez l'adresse e-mail à utiliser pour recevoir les codes. Pour utiliser la même adresse que pour vous connecter au client, sélectionnez Suivant.
  3. Accédez à votre boîte de réception et ouvrez le message depuis GoTo. Saisissez le code sur la page Configurer l'e-mail de votre navigateur.
  4. Sélectionnez Terminer la configuration par e-mail.
Enfin, sélectionnez Activer au bas de la page pour activer l'authentification à deux facteurs.

Results: La prochaine fois que vous connectez, vous serez invité à saisir le code de sécurité affiché dans votre application Google Authenticator.

Dépannage général

Si vous ne pouvez pas configurer l'authentification multifacteur ou rencontrez des problèmes avec votre système d'authentification, consultez les étapes de dépannage.

Assurez-vous de configurer l'authentification multifacteur en utilisant les instructions de cet article.
Supprimez votre app d'authentification et ajoutez à nouveau votre compte.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, veuillez contacter directement le fournisseur de l'app d'authentification.

Modifier la méthode de confirmation de votre identité lors de la connexion

Lorsque l'authentification multifactorielle est activée, deux options s'offrent à vous pour vous connecter à votre compte : utiliser une application tierce comme décrit ci-dessus ou recevoir des SMS contenant un code de vérification sur votre téléphone. Même après avoir mis en place l'authentification multifactorielle avec une app d'authentification, vous pouvez changer de méthode de connexion à tout moment. Voici comment :

Connexion à votre compte à LogMeIn.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
En haut de la page, sélectionnez Paramètres > Paramètres du compte.

Result: La page Paramètres du compte s'affiche.
Sous Sécurité, sélectionnez modifier à côté de Configurer l'authentification multifactorielle.
Pour passer de l'email ou d'une application tierce à la réception de messages texte, sélectionnez Utiliser le message texte à la place.
Ajoutez votre numéro de téléphone et sélectionnez Suivant pour recevoir un message texte avec votre code de vérification.
Saisissez ce code dans le champ correspondant pour vérifier votre numéro de téléphone.
Sélectionnez Activer sur la page Protéger votre compte.

Remember: Vous pouvez à tout moment revenir à l'utilisation d'une application tierce. Vous ne pouvez utiliser les courriels que comme méthode de connexion de secours, lorsque vous n'avez pas accès à votre téléphone.

Comment désactiver la vérification en deux étapes

Vous pouvez souhaiter désactiver la vérification en deux étapes si vous avez un nouvel appareil ou si vous ne souhaitez plus utiliser la fonction.

Connectez-vous à votre compte à l'aide de votre ID LogMeIn (adresse e-mail) et mot de passe.
Result: La page Ordinateurs apparaît.
En haut de la page Ordinateurs, sélectionnez Paramètres puis Paramètres du compte. La page Réglages du compte apparaît.
Sous Sécurité, sélectionnez Désactiver.
Result: Vous serez parfois invité à confirmer votre identité et à valider vos réglages avant la désactivation de la vérification à deux étapes.
Pour effacer le jumelage pour tous les appareils existants, sélectionnez Effacer tous les réglages lorsque je désactive.

Tip: Si vous choisissez Effacer tous les réglages lorsque je désactive, LogMeIn reste répertorié dans votre app, mais les codes de connexion qu'il pourrait générer ne seront pas acceptés. Pour éviter toute confusion, nous vous recommandons de supprimer le client de votre application.
Sélectionnez le bouton Éteindre.

What to do next:

J'ai désactivé la vérification en deux étapes pour moi et mes utilisateurs n'ont pas encore besoin de vérifier lors de la connexion. Pourquoi ?

Si vous avez désactivé la vérification en deux étapes pour vous-même et vos utilisateurs, mais que vous êtes toujours obligé de procéder à une vérification lors de la connexion, il est probable que vous soyez également un utilisateur sous le compte de quelqu'un d'autre LogMeIn Central.
Si c'est le cas, vous devez contacter le détenteur du compte principal pour le ou les comptes auxquels vous êtes un sous-utilisateur et lui demander de désactiver la vérification en deux étapes pour leurs utilisateurs.

Versions de produits compatibles avec la vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes fonctionne avec les produits et composants qui permettent de se connecter via accounts.logme.in, également appelé Service de connexion Common Login. Certains produits et composants anciens ne répondent pas à cette définition.

Si vous activez la vérification en deux étapes, vous sera pouvoir se connecter avec les composants, versions, sites suivants:

LogMeIn.com
LogMeIn Pro pour Windows 4.1.4141 et plus
LogMeIn Pro pour Mac, 4.1.4132 et plus
LogMeIn Pro pour l'application iOS, toutes les versions
LogMeIn Pro pour Android applications, toutes les versions à l'exception des versions marquées versions marquées "Ignition" - voir ci-dessus

Vous serez impossible de se connecter avec les composants suivants:

Ancienne version de l'authentification pour Windows : basculez vers l'application de bureau Client avant d'utiliser la vérification en deux étapes
Ancienne version de l'authentification pour Android : mise à niveau vers l'app pour Android

Dépannage des codes invalides avec la vérification en deux étapes

Des paramètres de temps incorrects sur votre appareil mobile sont une cause commune des codes de sécurité non valables de vérification en deux étapes.

Pour résoudre ce problème, vous devez synchroniser les paramètres de temps sur votre appareil:

Sur votre appareil, choisissez la date et l'heure automatiques.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez recevoir vos codes de vérification en deux étapes par e-mail.

Google Authenticator pour les utilisateurs Android peut également essayer les actions suivantes:

Exécuter l'app
Appuyez sur les points de menu Paramètres
Appuyez sur correction de temps pour les codes.
Appuyez sur Synchroniser maintenant.