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L'occultation de l'écran ne fonctionne pas en LogMeIn Pro

L'occultation de l'écran ne fonctionne pas en LogMeIn Pro

En fonction de votre système d'exploitation, voici ce que vous pouvez faire pour dépanner vos hôtes distants.

Conseil : Si vous voyez un écran vide après vous être connecté à votre hôte distant et que vous ne pouvez rien faire, vous pouvez essayer de redémarrer l'hôte.

Sur Windows 7 hôtes

Sur les hôtes Windows 7, lorsque vous essayez d'effacer l'écran, vous êtes invité à installer le pilote PPD, mais l'installation échoue.

Cause

Le logiciel hôte ne peut pas installer de pilotes sur des ordinateurs Windows qui ne possèdent pas de signature de code SHA-2.

Résolution

Sur l'hôte Windows 7, assurez-vous que la mise à jour de Microsoft Security Avis 3033929 est installée.

Pour installer les mises à jour Windows:

  1. Sur le Windows bureau, sélectionnez le bouton Menu de démarrage.
  2. Sélectionnez Tous les programmes.
  3. Sélectionnez Windows Update. La fenêtre Windows Update s'ouvre.
  4. Sélectionnez Rechercher des mises à jour.
  5. Pour installer les mises à jour, sélectionnez Installer les mises à jour.

Pour en savoir plus, voir https://docs.microsoft.com/en-us/security-updates/SecurityAdvisories/2015/3033929

Sur Windows 10 hôtes

Sur les ordinateurs hôtes qui utilisent la Version de Windows 10 version 2004 et qui utilisent une Version ultérieure, lorsque vous essayez d'effacer l'écran, vous verrez les « modifications apportées par Microsoft aux hôtes sur des hôtes sous Windows 10, Version 2004 ou supérieure ».

Cause

Les modèles de pilote d'affichage Windows (WDDM) 2.7 et 2.8 utilisés par Windows 10 v2004 ne prennent pas en charge notre approche de l'écran d'écran. Microsoft a intentionnellement bloqué la solution que nous avons appliquée pour les versions Windows 10 1607 – 1903 avec le lancement de la version 2004 de Windows 10.

Nos pilotes DPMS anciens utilisés pour le partage d'écran fonctionnent en toute sécurité sur les ordinateurs hôtes sous Windows 10 version 1607 ou inférieure (WDDM 2.1). La plupart des temps, seuls les adaptateurs d'affichage Intel intégrés exécutent une version WDDM inférieure que celle-ci.

Suppression d'écran sur Windows 10 2004 et version ultérieure les systèmes d'exploitation sont pris en charge à partir de la build 4.1.0.14344 du logiciel hôte.

Sur les hôtes Mac

Lorsque vous êtes connecté à un hôte Mac, vous avez sélectionné Écran vide mais l'écran hôte ne s'affiche pas.

Cause

Il peut y avoir un conflit entre GoTo et le logiciel tiers f.lux.

Solution

Désactiver f.lux sur l'hôte Mac.

Articles connexes:
  • Dépannage des problèmes d'affichage

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