Contrôle à distance FAQs in LogMeIn Pro
L'ordinateur redémarre lorsque quelqu'un tente d'utiliser la télécommande
Ce problème est généralement lié au pilote vidéo sur l'ordinateur hôte. Vérifiez que les pilotes vidéo de votre ordinateur hôte sont bien mis à jour vers la dernière version.
Si vous avez mis à jour certains pilotes vidéo et que vous utilisez toujours le problème, vous pouvez essayer de désactiver l'option d'affichage:
Sur l'ordinateur hôte, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône d'hôte.
- Sélectionnez Panneau de configuration LogMeIn
- Sélectionnez l'onglet Options.
- Sélectionnez Préférences.
- Dans l'onglet Paramètres généraux, décochez la case en regard de Utiliser l'accélérateur d'affichage
- Sélectionnez Appliquer.
Les caractères spéciaux ne sont pas envoyés sur un iPhone
Une fonctionnalité d'iOS 11 appelée Smart Punctuation peut bloquer la saisie de caractères spéciaux.
- Sur votre appareil iOS, touchez Réglages.
- Sous Général, sélectionnez Clavier.
- Désactiver Ponctuation à Smart.
Passage d'un écran à l'autre pendant le contrôle à distance
Il existe un raccourci clavier pour basculer entre plusieurs moniteurs, mais gardez à l'esprit que sur l'hôte, vous devez d'abord sélectionner ou choisir une fenêtre avec un contenu réel pour pouvoir basculer entre les moniteurs. Si vous sélectionnez le bureau du moniteur hôte ou l'en-tête de la fenêtre de la télécommande elle-même, vous ne pourrez pas passer à un autre écran.
Pour changer d'écran, maintenez la touche CTRL gauche + clé Windows gaucheet utilisez les touches fléchées gauche et droite passer à travers les écrans disponibles. L'option « Tous moniteurs » fait également partie de ce cycle.
Désactivez la fonction de gradation pour la commande à distance.
Pour désactiver la fonctionnalité qui bloque une fenêtre de contrôle à distance inactive, suivez ces instructions lorsque vous êtes connecté à l'ordinateur hôte. Veuillez noter que pour les étapes ci-dessous, vous devrez ouvrir la base de registre Windows. Si vous ne connaissez pas le Registre Windows, contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
- Allez à , type remodification et obtenez saisir.
- Dans l'Éditeur du Registre, allez à : mettre à jour le logiciel HKEY_LOCA_MACHINEly Logiciel LogMeIndisa V5dContrôle Recherchez une valeur nominative : TrackClientFow. Si vous voyez cette valeur, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez "Modifier" ; modifiez la valeur de 1 à 0.
- Si vous ne voyez pas cette valeur, cliquez avec le bouton droit de la souris dans le volet principal de la fenêtre (à droite de l'écran), et choisissez Nouveau pour créer une nouvelle valeur DWORD. Nommez-le Points de suivi et assurez-vous que sa valeur est 0.
- Vous devez redémarrer LogMeIn Pro pour que les changements prennent effet. Vous pouvez redémarrer LogMeIn Pro en choisissant Gestion de l'ordinateur puis .
A propos des processus requis Windows processus sur l'hôte distant
Les processus suivants sont créés.
Les processus d'hôte habituels en cours d'exécution
- lmi.exe
- lmisystray.exe
- ragui.exe
- lmitoolkit.exe
- LogMeInRC.exe
- ramaint.exe
LMIGuar
Actuellement, tous les processus LogMeIn Pro et RemotelyAnywhere processus (lmi.exe, ra.exe, lmisystray.exe, ragui.exe, lmitoolkit.exe, ragui.exe) génèrent un processus LMIGuardian individuel. Le LMITuer capture tous les erreurs non traitées que nos processus peuvent se produire (aussi appelés incidents de blocage) et signalera ces erreurs à l'approbation de l'utilisateur.
Comprendre le message "Toutes les entrées du clavier et de la souris sont envoyées à l'hôte".
Pendant le contrôle à distance, le message « Tous les entrées clavier et souris est envoyé à l'hôte » est une notification que ce que vous tapez localement (sur l'appareil client) s'affiche à distance (sur l'ordinateur hôte) lorsque votre curseur se trouve dans la fenêtre de contrôle à distance.
Ceci n'est pas un enregistreur de frappe ou un indicateur d'activité malveillants. Aucune personne que vous tapez n'est ou enregistrée. Il s'agit de la fonction de l'hôte qui permet à ce que vous type d'exécuter sur l'ordinateur hôte dans la session de contrôle à distance.
Vous pouvez déconnecter cette fonction en appuyant sur .Ctrl + Alt.
Visualiser l'écran d'un ordinateur hôte sans en prendre le contrôle
Le Surveiller l'écran d'hôte la fonctionnalité permet à un utilisateur distant d'afficher l'écran de l'ordinateur hôte sans avoir à prendre le contrôle.
Pour utiliser la fonction Monitor Host Screen, connectez-vous à l'ordinateur hôte, sélectionnez l'onglet Gestion de l'ordinateur et sélectionnez Monitor Host Screen. Un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur hôte pour informer l'utilisateur que l'écran est surveillé.
Supprimer la boîte de déconnexion qui apparaît lors du partage du bureau
La boîte de dialogue s'affiche lorsque vous invitez un hôte à accéder à votre ordinateur, et que vous ne pouvez pas le supprimer complètement.
Il peut être masqué en sélectionnant le bouton de réduction du nombre de minutes en haut à droite de la boîte.
Masquer la notification qui s'affiche lorsqu'une session de contrôle à distance démarre
Il est impossible de désactiver la boîte de notification qui apparaît lors du contrôle à distance d'un ordinateur.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, la boîte peut être fermée immédiatement après avoir pris le contrôle à distance, mais pas complètement supprimée.
L'ordinateur hôte se bloque ou redémarre lorsqu'on démarre une session à distance.
Ce problème est généralement lié au pilote vidéo sur l'ordinateur hôte. Vérifiez que les pilotes vidéo de votre ordinateur hôte sont bien mis à jour vers la dernière version.
Si certains pilotes vidéo sont mis à jour et que vous utilisez toujours le problème sous Windows, essayez de désactiver l'option d'affichage.
Pour désactiver l'option d'affichage:
- Connectez-vous à votre ordinateur hôte.
- Sélectionnez Préférences.
- Sélectionnez Paramètres généraux.
- Décochez la case pour Utiliser l'accélérateur d'affichage.
- Sélectionnez Appliquer en bas de la page.