Dépannage des adresses IP bloquées en LogMeIn Pro
Plusieurs tentatives infructueuses de saisie d'un nom d'utilisateur et mot de passe Windows/Mac valable peuvent entraîner un verrouillage IP. Vous ne pouvez alors plus vous connecter depuis le même ordinateur tant que le verrouillage n'a pas été levé. Par défaut, le verrouillage reste en vigueur pendant 30 minutes.
Pour lever un blocage d'adresse IP sans attendre 30 minutes, vous devez avoir un accès physique à l'ordinateur hôte.
- Sur l'ordinateur hôte, ouvrez le Panneau de configuration LogMeIn à partir de la barre d'état système de Windows ou de la zone de notification de Mac :
- Sous Bloqueur d'attaques d'authentification, sélectionnez Débloquer tout.
Results: Vous devriez pouvoir retourner sur l'ordinateur client d'origine (celui qui a été verrouillé) et vous connecter avec des informations d'identification valides.
Pour plus d'informations sur la manière dont GoTo protège vos ordinateurs hôtes, voir Mettez en place un bloqueur d'attaques d'authentification dans LogMeIn Pro.
Si la solution ci-dessus ne fonctionne pas,
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Questions fréquemment posées
- Pourquoi suis-je hébergé par mon propre hôte ?
-
Une raison fréquente d'échec de la connexion est que les utilisateurs saisissent leur
ID LogMeIn et leur mot de passe, et non le nom d'utilisateur et le mot de passe de leur ordinateur.
Voir également Connexion à l'hôte distant.
Un autre problème peut se poser lorsque l'ordinateur distant fait partie d'un domaine et que vous oubliez d'ajouter le nom de domaine dans le champ de l'utilisateur. Par exemple, lorsque le nom de domaine est mycompany et que le nom d'utilisateur est jsmith, votre nom de connexion sera mycompany/jsmith.
Important: Lorsque vous faites partie d'un domaine informatique, le nom de domaine fait également partie de votre nom d'utilisateur.Remember: Votre ID LogMeIn est l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à LogMeIn.com. Le nom d'utilisateur de votre ordinateur est celui que vous utilisez pour vous connecter physiquement à votre hôte Windows ou Mac – c'est quand vous y êtes physiquement sur votre ordinateur. - Pourquoi ne puis-je pas obtenir un lien pour réinitialiser mon mot de passe ?
- Parce que nous parlons de votre ordinateur. Nous n'avons aucune idée de votre mot de passe et n'avons aucun moyen de le réinitialiser en votre nom. Si quelqu'un pouvait simplement réinitialiser le mot de passe de votre ordinateur, vous auriez des problèmes. En résumé, vous seul pouvez lancer le processus de réinitialisation du mot de passe de votre hôte/ordinateur.
- Dois-je attendre l'expiration de la période de verrouillage pour réessayer de saisir mon mot de passe hôte ?
- Oui. Sauf si vous vous rendez physiquement sur votre ordinateur distant et que vous vous y connectez.
- Puis-je modifier la durée de blocage d'un hôte ?
- Oui, mais vous devez vous connecter physiquement à l'hôte pour le faire. Voir Mettez en place un bloqueur d'attaques d'authentification dans LogMeIn Pro.
- Puis-je modifier le nombre d'échecs avant que le système ne bloque l'hôte ?
- Oui. Voir Mettez en place un bloqueur d'attaques d'authentification dans LogMeIn Pro.
- Puis-je modifier le temps de blocage ou le nombre maximum de tentatives de connexion infructueuses pour tous mes hôtes ?
- Non. Il n'existe pas de paquet de préférences d'hôte que vous pourriez utiliser pour appliquer les paramètres du bloqueur d'authentification à plusieurs hôtes.
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