Dépannage des codes d'erreur en LogMeIn Pro
Dans LogMeIn Pro, vous pouvez voir les codes d'erreur suivants :
Résoudre un code d'erreur 2
Lorsque vous démarrez le Client, vous recevez cette erreur : Le système ne trouve pas le fichier spécifié. Code d'erreur : 2.
Cause
Le Client ne peut pas lire certains paramètres de connexion utilisés par le navigateur web de l'ordinateur.
Solution/contournement
Assurez-vous que Internet Explorer est non en Mode hors ligne.
- Ouvrez Internet Explorer et ouvrez le menu Fichier en appuyant sur Clé Alt + F.
- Assurez-vous de Travail hors ligne est non sélectionné dans le menu Fichier.
- Redémarrez le Client.
Résoudre un code d'erreur 3
Lorsque vous tentez de vous connecter à un lecteur réseau mappé dans le Gestionnaire de fichiers, vous recevez un message « Error 3' ».
Solution : Redémarrer l'hôte
Redémarrez l'ordinateur hôte, puis connectez-vous au lecteur réseau mappé dans le Gestionnaire de fichiers.
Solution 2 : saisir manuellement le chemin du fichier de partage dans le Gestionnaire de fichiers
- Lorsque vous êtes connecté à l'ordinateur hôte à l'aide du contrôle à distance, ouvrez l'Explorateur de fichiers Windows (clé Windows + E).
- Trouvez le chemin de fichier du lecteur que vous souhaitez mapper. Voici la marche à suivre :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la lettre d'accès et sélectionnez Propriétés
- Sélectionnez l'onglet DFS (disponible uniquement pour les lecteurs réseau).
- Le chemin suit généralement cette convention:
- Déconnecter le contrôle à distance.
- Se connecter à l'aide de Gestionnaire de fichiers.
- Pour l'ordinateur distant (côté droit de l'interface du Gestionnaire de fichiers) entrez le chemin de fichier dans le champ en haut de la page : c'est-à-dire le nom du dossier servername®.
- Appuyez sur Entrée.
Vous devriez maintenant voir le dossier et le contenu de la lettre de lecteur.
Résoudre un code d'erreur 5
Le logiciel hôte utilise le nom d'utilisateur/mot de passe OS X de l'ordinateur hôte pour l'authentification. Un message d'erreur 5 indique que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect. Le nom d'utilisateur (forme longue et courte) et le mot de passe sont sensibles à la casse.
Vous pouvez trouver votre nom d'utilisateur Mac sur la machine hôte en accédant à . Tout compte avec droits d'administrateur peut être utilisé pour se connecter à l'hôte.
Résoudre un code d'erreur 38
"L'erreur 38 indique que le logiciel hôte de l'ordinateur distant a cessé de fonctionner comme prévu.
Le logiciel hôte tente à nouveau d'effectuer l'action et les résultats sont généralement positifs. Généralement, cette erreur n'entraîne aucun problème lors de l'utilisation de l'hôte.
Si vous rencontrez des déconnexions fréquentes ou d'autres problèmes de connectivité, et que vous voyez également une multitude de ces messages d'erreur, cela peut indiquer que le logiciel hôte est corrompu et qu'il doit être désinstallé et réinstallé sur l'ordinateur distant.
Résoudre un code d'erreur 50
Ce problème est généralement causé par un conflit de logiciel entre le service hôte et une autre application sur votre ordinateur.
Généralement, l'erreur « La demande n'est pas prise en charge 50 » peut être résolue en redémarrant simplement l'ordinateur hôte.
Résoudre un code d'erreur 53
Cette erreur peut parfois se produire pendant l'installation à l'aide de la méthode d'installation en ligne de commande.
Pour résoudre ce problème, allez dans Démarrer, puis Exécuter et tapez : .services.msc [Entrée] Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Registre à distance dans la liste des services et sélectionnez Démarrer. Une fois ce service démarré, vous pouvez installer le logiciel hôte.
Résoudre un code d'erreur 259
Pour résoudre cette erreur, terminez le processus Client LogMeInIgnition
Sous Windows, procédez comme suit:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la Windows barre des tâches.
- Choisissez Démarrer le Gestionnaire des tâches.
- Sélectionnez l'onglet Processus.
- Sélectionnez le processus LogMeIn Client et choisissez Fin du processus.
- Redémarrez l'app client.
Si le problème persiste, vérifiez votre navigateur pour que les cookies ne soient pas bloqués.
Résoudre un code d'erreur 997
Cela signifie que vous êtes déconnecté lors de l'entrée du contrôle à distance sur l'ordinateur hôte.
Symptôme
Vous pouvez vérifier la boîte de dialogue de connexion en sélectionnant Afficher Details. Au bas de la fenêtre de détails, peut être l'erreur suivante:
Échec du démarrage du processus de contrôle à distance : Connexion refusée : 997
Cause
Une erreur a causé le blocage du programme/service hôte.
Solution/contournement
Pour résoudre cette erreur et restaurer immédiatement l'accès au contrôle à distance, l'ordinateur hôte doit être redémarré. Si quelqu’un a accès à l’ordinateur, veuillez redémarrer l'hôte normalement.
Si l'ordinateur hôte est sans surveillance, il peut être redémarré à distance. Une fois connecté à l'ordinateur hôte, veuillez passer à. À partir de là, lancez un dur ou urgence redémarrage.
Résoudre un code d'erreur 1060
L “« erreur 1060”indique que le service d'hôte spécifié n'existe pas en tant que service système installé.
Désinstallez le logiciel hôte, redémarrez l'ordinateur (étape nécessaire), puis installez à nouveau l'hôte.
Résolvez un code d'erreur 1265
Ceci peut être causé par un problème Windows connu lié au protocole d'authentification appelé par défaut. Plus de détails sont disponibles sur la page d'assistance Microsoft.
Symptôme
Lorsque vous tentez de vous connecter à un ordinateur hôte, vous voyez l'erreur suivante:
Erreur : Le système a détecté une tentative possible de compromettre la sécurité. Veuillez vous assurer que vous pouvez contacter le serveur qui vous a authentifié. (1265)Résolution
Solution 1 : Mise à jour de Windows
Sur le PC hôte, assurez-vous que toutes les mises à jour de Windows sont téléchargées et installées. Les versions de Windows qui concernent le problème de ici.
Solution 2 : Réinitialiser le mot de passe hôte
Sur le PC hôte, réinitialisez le mot de passe de l'utilisateur local Windows. Vous pouvez le faire lorsque vous êtes physiquement sur le PC hôte en appuyant sur Ctrl+Alt+Supprimer puis sélectionnez Changer un mot de passe.
Résoudre un code d'erreur 1311
Une erreur 1311 indique que les serveurs de domaine que vous essayez de vous connecter ne répondent pas à la demande de connexion.
Sur un domaine
Si c'est un ordinateur de domaine, celui que vous utilisez dans un Office, contactez votre service informatique avec l'erreur.
Parce que cette solution implique des fonctions du système central de Windows, les représentants GoTo ne peuvent pas aider à résoudre cette erreur, ni la solution ci-dessous.
Pas sur un domaine
Si l'ordinateur est votre ordinateur personnel, connectez-vous physiquement à l'ordinateur hôte et effectuez ces étapes:
- Sélectionnez .
- Sélectionnez Add/Remove Windows Composants.
- Décochez Services réseaux sélectionnez Suivant pour désinstaller les services réseaux. Redémarrer quand vous le souhaitez.
- Répétez le processus, revérifier Services réseau pour la réinstaller.
Depuis , et exécutez l'assistant de configuration réseau pour se reconnecter à un groupe de travail s'il n'est pas déjà connecté. Vous devrez peut-être réinstaller l'hôte s'il ne fonctionne toujours pas.
Voir aussi :
Résolvez un code d'erreur 1316
Si vous recevez une erreur 1316 lors de l'installation de LogMeIn Pro ou RemotelyAnywhere vous devez aller dans le registre et supprimer les clés qui font référence à votre paquetage. MSI paquet.
Vous pouvez le faire:
- Windows XP, 2000 : , tapez : regedit, et appuyez sur [Enter]
- Windows Vista et Windows 7 : Démarrer, tapez regedit dans la barre de recherche instantanée, et appuyez sur [Enter}
- Développez le + en regard de HKEY_LOCALMACHINE
- Développez le + en regard du logiciel
- Développez le + en regard des cours
- Développez le + suivre le programme d'installation
- Développez le + en regard des produits
- Sélectionnez chaque dossier jusqu'à ce que vous trouviez celui de droite qui indique Nom du produit = Remotely Anywhere ou Pro. Supprimez cette clé et tentez de réinstaller le logiciel.
Résolvez un code d'erreur 1327
Cette erreur se produit lorsque vous essayez de vous connecter à un ordinateur hôte avec un nom d'utilisateur Windows qui n'a pas de mot de passe associé.
Symptôme
Lorsque vous tentez d'accéder à un ordinateur hôte, vous recevez le message d'erreur suivant : Erreur : Échec de la connexion : Restriction de compte d'utilisateur. (1327).
Solution/contournement
Veuillez vous rendre physiquement sur l'ordinateur que vous souhaitez accéder, et suivez les étapes ci-dessous:
- Sélectionnez Démarrer, puis Exécuter ; (Windows pour les utilisateurs de Vista/7, veuillez taper Exécuter dans la boîte de recherche instantanée).
- Si vous utilisez un ordinateur Windows XP, Vista ou 7, tapez : contrôler les mots de passe user2
- S'il s'agit de Windows 2000, tapez : control userpasswords
- Sélectionnez OK. L'écran de comptes utilisateur Windows s'affiche.
- Sélectionnez Ajouter.
- Dans la boîte de nom d'utilisateur, saisissez (exactement !) LogMeInRemoteUser et sélectionnez Suivant.
- Dans l'écran de mot de passe, définissez un mot de passe avec au moins 8 caractères, lettres ou chiffres, à l'esprit qu'il s'agit de sensible à la casse. Ce mot de passe sera le Code d'accès. Sélectionnez Suivant.
- Dans la dernière fenêtre, dites Quel niveau d'accès souhaitez-vous accorder à cet utilisateur ? sélectionner Autre et assurez-vous que le mot Administrateur est sélectionné. Sélectionnez OK deux fois.
Résoudre un code d'erreur 1331
Ceci indique que le profil Windows a été désactivé pour le nom d'utilisateur que vous essayez de vous connecter.
Symptôme
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur hôte, vous recevez le message suivant : Erreur (connexion) : échec de la connexion : le compte est actuellement désactivé. (1331)
Action/contournement
Vous devrez contacter l'administrateur de l'ordinateur hôte ou essayez d'utiliser un autre nom d'utilisateur et mot de passe. Malheureusement, le service d'assistance GoTo ne peut pas vous aider à résoudre cette erreur.
Résolvez un code d'erreur 1385
Cette erreur se produit lorsqu’une stratégie de sécurité est mise en place sur l’ordinateur hôte qui empêche les identifiants de connexion de s'authentifier avec succès.
Symptôme
Lors de la connexion à un ordinateur hôte, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant:
"Échec de la connexion : l'utilisateur n'a pas reçu le type de connexion demandé sur cet ordinateur. (1385)"
Solution/contournement
Pour résoudre cette erreur, contactez l'administrateur de l'ordinateur ou du domaine hôte. Si vous n’êtes pas dans un domaine ou qu’il s'agit de votre propre ordinateur personnel, veuillez consulter la documentation de Microsoft sur l'erreur ci-dessous.
Résoudre un code d'erreur 1789
La relation d'approbation entre ce poste de travail et le domaine principal échoué (1789).
Cette erreur se produit dans un environnement de domaine Microsoft lorsque les autorisations sur l'ordinateur hôte ne sont pas « Accéder à cet ordinateur depuis le réseau ». Consultez l'article Microsoft d'assistance associé ci-dessous ou envoyez ces informations à votre administrateur système.
Résoudre un code d'erreur 1909
Si votre ordinateur se trouve sur un domaine (ordinateur de travail dans un bureau), contactez votre administrateur informatique avec cette erreur. Sinon, veuillez continuer à lire cet article.
L'erreur 1909 : Ce compte a été verrouillé ou ne peut pas être référencé indique généralement un problème de domaine où le mot de passe ou le code d'accès Windows est trop court ou a expiré. Accédez à l'ordinateur que vous essayez de vous connecter et suivez les instructions ci-dessous:
- Veuillez aller dans Démarrer, puis Exécuter (si vous utilisez Vista/7, sélectionnez Démarrer et tapez Exécuter dans la barre de recherche).
- Dans la boîte d'exécution, tapez : control userpasswords2 (contrôle des mots de passe de l'utilisateur pour Windows 2000).
- Dans la fenêtre Comptes d'utilisateurs, sélectionnez LogMeInRemoteUser une fois pour qu'il soit mis en évidence.
- Sélectionnez Supprimer.
- Appuyez maintenant sur Ajouter bouton.
- Dans la case du nom d'utilisateur, tapez (exactement !): LogMeInRemoteUser.
- Sélectionnez Suivant.
- Dans l'écran de mot de passe définissez un mot de passe comportant au moins 8 caractères, lettres ou chiffres, en gardant à l'esprit qu'il s'agit de sensible à la casse. Ce mot de passe sera le Code d'accès.
- Sélectionnez Suivant.
- Dans la dernière fenêtre, il doit indiquer « Quel niveau d'accès souhaitez autoriser cet utilisateur » ? "
- Sélectionnez Autre et assurez-vous que le mot Administrateurs est sélectionné.
- Sélectionnez OK deux fois.
À l'avenir, vous utiliserez le mot de passe que vous avez créé comme Code d'accès lorsque vous connectez à l'ordinateur à l'aide de l'hôte.
Résoudre un code d'erreur 1920
Une erreur 1920 est due à un logiciel tiers ou à un blocage windows LogMeIn Pro d'accéder à l'un des ports d'installation par défaut utilisés lors de l'installation.
Résolution 1 : Installer à l'aide de l'exécutable hôte.
Résolution 2 : Installation manuelle du logiciel hôte
Tâche 1 : Télécharger le logiciel
- Téléchargez l'installation : https://secure.logmein.com/logmein.zip.
- Enregistrez le fichier zip sur votre bureau ou à l'emplacement de votre choix.
- Extrayez les fichiers dans C:\LMI (il se peut que vous deviez créer ce dossier sur votre disque C :).
Tâche deuxième : supprimer tous les éléments du logiciel hôte
- Résilier les services hôtes exécutés sur votre ordinateur. Pour cela, ouvrez le Gestionnaire des tâches et terminez toutes les instances des éléments suivants:
- LMIGuardian.exe
- LogMeIn.exe
- LogMeInSystray.exe
- ramaint.exe
- Accédez à votre Fichiers de programme dossier et supprimer le dossier LogMeIn (généralement sous C :vProgram Files).
- Ouvrez la Éditeur de registre en appuyant sur Windows+R et la saisie remodification dans Ouvrir .
- Naviguez jusqu'à HKEY_CURRENT_USER\Software et supprimez le dossier LogMeIn dossier.
- Naviguez jusqu'à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software et supprimez le dossier LogMeIn dossier.
- Naviguez jusqu'à HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services et supprimez ce qui suit :
- LMIInfo
- LMImaint
- LMImirr
- LMIfsClinetNP
- LMIRfsDriver
- L’équipe LogMeIn
- Naviguez jusqu'à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run et supprimez la valeur de la chaîne LogMeIn GUI.
- Redémarrez l'ordinateur.
Après redémarrage de l'ordinateur, l'hôte doit être désinstallé.
Tâche 3 : Installer depuis l'invite de commande
Continuez en fonction de votre système d'exploitation.
Version 32 bits de Windows
- Ouvrez l'invite de commande avec des autorisations élevées en appuyant sur Clé Windows et la saisie cmd.
- Clic droit Invite de commande et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Tapez cd C:\lmi\x86 et appuyez sur Entrée. Le répertoire suivant est ouvert : C:\lmi\x86.
- Tapez logmeIn install -port xxxx et appuyez sur Entrée.
Conseil : XXXX peut être remplacé par le numéro de port de votre choix.
Un message doit vous indiquer que l'installation a réussi. Fermez la fenêtre de l'invite de commandes et sélectionnez Panneau de configuration LogMeIn dans le message qui s'affiche. Suivez les étapes pour affecter l'ordinateur à votre compte.
Version 64 bits de Windows
- Ouvrez l'invite de commande avec des autorisations élevées en appuyant sur Clé Windows et la saisie cmd.
- Clic droit Invite de commande et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Tapez cd C :log lmiva x64 et appuyez sur Entrée. Le répertoire suivant est ouvert : C : fr/lmip x64.
- Tapez logmeIn install -port xxxx et appuyez sur Entrée.
Conseil : XXXX peut être remplacé par le numéro de port de votre choix.
Un message doit vous indiquer que l'installation a réussi. Fermez la fenêtre de l'invite de commandes et sélectionnez Panneau de configuration LogMeIn dans le message qui s'affiche. Suivez les étapes pour affecter l'ordinateur à votre compte. Contactez l'assistance si vous n'effectuez pas l'installation de la ligne de commande ou si vous ne résout pas le problème.
Résoudre un code d'erreur 1921
« Error 1921 » est une erreur de service Windows. Ceci indique que LogMeIn Prole service a été installé, mais ne peut pas démarrer correctement.
Pour résoudre ce problème, redémarrez l'ordinateur, assurez-vous que tous les logiciels de pare-feu sont temporairement désactivés, puis essayez une réinstallation. Si vous rencontrez toujours un problème, essayez de redémarrer votre ordinateur.
Résoudre un code d'erreur 4320
Il se peut qu'une tentative de connexion sans les bons droits d'administrateur ou sans autorisation Contrôle d'accès d'utilisateur entraîne l'erreur 4320 (« L'opérateur ou l'administrateur a refusé la requête »).
Suivez ces instructions pour vérifier que vous disposez des autorisations Contrôle d'accès d'utilisateur sur l'ordinateur hôte auquel vous tentez d'accéder. Vous pourrez ainsi accéder à l'ordinateur hôte, même si vous ne pouvez pas être ajouté en tant qu'administrateur au niveau du système d'exploitation.
Résoudre un code d'erreur 10009
Vous devez redémarrer l'hôte pour résoudre ce problème.
Symptôme
Vous êtes immédiatement déconnecté lorsque vous essayez de démarrer le contrôle à distance lorsque l'hôte est un Mac. Vous recevez également le message d'erreur suivant dans les détails de la boîte de dialogue qui en résulte:
Échec du démarrage du processus de contrôle à distance : 10009
Solution
Redémarrez l'ordinateur hôte, comme suit:
- Si vous avez un accès direct à Mac, il vous suffit de redémarrer comme normalement
- Si vous vous connectez à distance, connectez-vous à LogMeIn.com et accédez à la page Home. Se connecter à l'ordinateur, puis passer à .
Une fois l'ordinateur redémarré, l'accès au contrôle à distance doit être restauré.
Résoudre un code d'erreur 10013
Vous devez modifier la liste autorisée dans votre configuration de pare-feu.
Lors de la connexion à un ordinateur hôte, vous recevez un message d'erreur qui inclut Erreur 10013.
Cause
L'erreur 10013 est un code d'erreur Windows. Plus d'informations sont disponible à partir de Microsoft.
Résolution
Ajoutez des composants d'hôte à la liste autorisée dans votre configuration de pare-feu, comme décrit ici : LogMeIn Pro et Firewalls
Nous recommandons également d'autoriser les URL d'hôte figurant dans cet article pour garantir que les services hôtes puissent se connecter : À propos de allowlisting et LogMeIn Pro
Résolvez un code d'erreur 10047
Si vous essayez de démarrer un service hôte et que vous avez reçu une erreur, cela signifie qu'Erreur 10047 : Une adresse Incompatible avec le protocole demandé a été utilisée.
Si vous recevez ce message, essayez ce qui suit:
- Ouvrir une fenêtre d'invite de commandes
- Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée
- Redémarrez l'ordinateur.
Résoudre un code d'erreur 10049
Le code d'erreur suivant : « L'adresse n'est pas valide dans son contexte (10049) » indique que l'ordinateur n'a pas pu résoudre l'adresse (par ex. LogMeIn.com) à l'adresse IP appropriée. Il existe deux raisons pour expliquer ceci.
Problèmes de résolution de notre adresse IP
- Ouvrez une zone Exécuter. (Appuyez sur Windows clé et R clé en même temps).
- Dans la boîte d'exécution, tapez cmd et sélectionnez OK.
- Dans l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur la touche Enter.
Problème avec le proxy
Vous obtenez peut-être cette erreur avec l'accès à Internet via un serveur proxy, vérifiez que l'adresse est valable dans .
- Si vous n'avez pas ou n’êtes pas conscient d’un serveur proxy, vérifiez que la seule case cochée est Détecter automatiquement les paramètreset que les informations de proxy de l'hôte sont retirées.
- Si vous utilisez un proxy, l'adresse et les informations sur le port doivent être correctes dans IE et correspondent à l'hôte. Pour vérifier les paramètres du proxy dans l'hôte, sélectionnez l'icône de la barre des tâches de l'hôte et sélectionnez Panneau de configuration LogMeIn. Lorsque la fenêtre s'ouvre, sélectionnez . Faites défiler vers le bas jusqu’à Paramètres du proxy et confirmez l’adresse & port du serveur proxy.
Dans la plupart des cas, cela devrait résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, vous devrez probablement impliquer la personne qui conserve votre réseau ou votre FAI le cas échéant, pour corriger le problème de non-résolution de nos adresses IP de service.
Résolvez un code d'erreur 10053
« Error 10053 Une connexion établie a été abandonnée par le logiciel dans votre machine hôte » indique que quelque chose sur l'ordinateur a bloqué votre connexion.
Les appelants habituels sont des pare-feux et des suites de sécurité logicielle.
Résoudre un code d'erreur 10054
L'erreur 10054 peut être le résultat d'une configuration incorrecte du système, de pare-feu ou de routeur.
Symptôme
La connexion est perdue et vous recevez une erreur Windows Socket Error 10054.
Cause
L'erreur 10054 se produit lorsque la connexion est réinitialisée par l'application par le poste, généralement en raison d'une configuration incorrecte de pare-feu. Pour en savoir plus sur cette erreur sur Centre de développement Microsoft.
Solution 1 : Vérifier que les domaines sont autorisés dans votre configuration de pare-feu/routeur
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Solution 2 : l'ordinateur derrière un pare-feu Sonic ou un autre type de pare-feu ? Votre détection d'Intrusion peut bloquer l'application.
- Désactiver temporairement les fonctionnalités associées à la détection d'Intrusion.
- Essayez de vous reconnecter pour vérifier si la détection d'Intrusion n'est pas perturbée avec le service hôte.
- Si le problème persiste, passez à la Solution 3.
Solution 3 : Désactiver les fonctionnalités de poste à l'application
Sur certains systèmes, le problème se produit lorsque l'application est connectée par une connexion par poste. Pour désactiver cette fonctionnalité, vous devez modifier une clé de registre.
- Allez à .
- Tapez regedit et appuyez sur Entrée.
- Rendez-vous dans le dossier suivant : HKEY_LOCA_MACHINEva SOFTWARE® LOGMEINa V5Go Nettax NATUDP
- Modifiez la clé DisableEx (R_DMOD) de 0 à 1.
- Fermez l'Éditeur du Registre.
- Allez à .
- Tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
- Localisez le service hôte.
- Sélectionnez Restart.
- Reconnectez-vous via l'hôte et vérifiez si vous êtes toujours déconnecté.
Si le problème persiste, contactez l'assistance GoTo.
Résolvez un code d'erreur 10060
« Code d'erreur 10060 » indique généralement un problème lié au proxy et requiert une configuration de proxy dans Internet Explorer.
Si vous utilisez un proxy, vérifiez la configuration du proxy dans Internet Explorer:
- Ouvrez Tools et sélectionnez Options Internet.
- sélectionnez l'onglet Connexions.
- Vous pouvez Paramètres Lan bouton.
- Saisissez manuellement votre proxy en tant que adresse IP et vérifiez que le numéro de port du proxy est également défini.
Résolvez un code d'erreur 10061
Error 10061 signale que la machine hôte a refusé activement la connexion.
Pare-feu sur l'ordinateur hôte
Assurez-vous que le logiciel hôte n'est pas bloqué par un pare-feu sur l'ordinateur hôte. Vous devez autoriser l'hôte à établir des connexions dans les règles de pare-feu.
Configuration du Proxy
Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion si votre proxy n'est pas configuré pour qu'il fonctionne avec l'hôte. Veuillez consulter le document associé ci-dessous pour en savoir plus sur la configuration de l'hôte avec un proxy.
Documents connexes:Résoudre un code d'erreur 11001
L'erreur « 11001 : aucun hôte de ce type n'est connu est causé par des paramètres de proxy incorrects. Vérifiez la configuration du proxy dans Internet Explorer.
- Ouvrez Internet Explorer.
- Sélectionnez Tools.
- Sélectionner Options Internet.
- Sélectionnez l'onglet Connexions.
- Choisissez le Paramètres LAN bouton.
N'utilisez pas la configuration de proxy automatique, veuillez saisir manuellement le proxy en tant qu'adresse IP et vous assurer que le numéro de port du proxy est également défini.
Résolvez un code d'erreur 11004
L'erreur 11004 indique un problème de connexion lorsque votre proxy n'est pas configuré pour fonctionner avec l'hôte.
Spécifiez le serveur proxy que l'hôte utilisera en tant qu'intermédiaire entre votre navigateur web et Internet.
Résolvez un code d'erreur 12029
Vous devez autoriser LMIIgnition.exe d'accéder à Internet dans vos paramètres de pare-feu.
Symptôme
Vous recevez un message d'erreur « 12029 » du Client.
Cause
Ceci indique que le Client ne peut pas se connecter à Internet. Cela est probablement dû à un pare-feu logiciel qui bloque la connexion.
Solution/contournement
Ouvrez votre logiciel de pare-feu et autorisez LMIIgnition.exe Accès Internet.
Résoudre un code d'erreur 14001
Erreur 14001 en général suite à un problème de configuration. Si vous recevez cela lorsque vous connectez à un ordinateur hôte, vous pouvez essayer de redémarrer l'ordinateur hôte pour résoudre le problème.
Pour lancer un redémarrage à distance de l'ordinateur hôte, effectuez les étapes suivantes:
- Connectez-vous à l'ordinateur hôte.
- Passez à Préférences.
- Allez à Paramètres avancés.
- Sélectionnez Voir les options de redémarrage.
Vous pouvez essayer un Redémarrage normal. Si cela ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessus et essayez un Redémarrage d'urgence.