FAQ sur la connexion et le démarrage en LogMeIn Pro
Connexion à un ordinateur à l'aide de votre compte d'utilisateur du domaine
Si l'utilisateur en question est un administrateur de l'ordinateur hôte, il n'est pas nécessaire de configurer une configuration. Connectez-vous à l'ordinateur hôte normalement, assurez-vous de sélectionner le domaine dans la Connectez-vous à champ à l'écran d'authentification.
Si le compte utilisateur n'est pas administrateur, il devra être ajouté à la liste d'accès. Pour plus de détails, voir Spécifier les droits d'accès des utilisateurs.
Empêcher la déconnexion lorsqu'une autre personne se connecte à votre LogMeIn hôte
Lorsque vous contrôlez votre ordinateur hôte, vous serez peut-être déconnecté si une autre personne tente de se connecter à distance à un même ordinateur.
Pour éviter toute déconnexion lorsque cela se produit, vous devez créer un package Préférence hôte:
Vous devez disposer d'une base LogMeIn Pro et la base Panneau de configuration LogMeIn doit être installée sur l'ordinateur hôte.
- Dans LogMeIn Pro, accédez à la page .
- Sélectionnez le nom du paquet de préférences de l'hôte que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez le Avancé depuis Catégorie menu déroulant.
- Dans Contrôle à distance , sélectionnez le Déconnectez la session de contrôle à distance existante depuis le même utilisateur l'option.
- Sélectionnez Save en bas de la page.
- Ajoutez l'ordinateur hôte à l'ensemble nouvellement créé de préférences d'hôte.
Configurez manuellement l'hôte LogMeIn pour qu'il démarre en mode sans échec
Pour lancer l'hôte en Mode sans échec avec réseau, ajoutez la clé suivante au registre système.
[HKEY_LOCA_MACHINEed Sync_MACHINEly SYSTEM Support, contrôle de SafeBootly Networker LogMeIn] @= “service ”
Le service de Maintenance hôte peut être démarré de la même manière : [HKEY_LOCA_MACHINEed Sync_MACHINEed AccountentContrôle, contrôle de SafeBootly NetworkPass LogMeIn service ] @= “service ”
Redémarrez les fenêtres et appuyez sur la touche 8 pour obtenir des options de démarrage et sélectionnez mode sans échec avec mise en réseau.
Affichage de LogMeInRemoteUser sur l'écran d'accueil Windows écran de bienvenue
Ce problème peut se produire lorsque Windows rencontre une erreur. Il existe un paramètre sous Windows pour chaque utilisateur qui invite ou non à afficher un nom d'utilisateur sur l'écran de bienvenue.
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous:
Commencez par appuyer deux fois sur CTRL+ALT+SUPPR pour obtenir une boîte de connexion standard. Cela vous permet de vous connecter avec votre nom d'utilisateur normal. Si cela réussit, et que vous pouvez vous connecter, essayez de redémarrer pour vérifier si cela a corrigé le problème. Si le problème persiste après l'expiration, essayez de:
- Allez à .
- Tapez regedit [appuyez sur Entrée].
- Allez à HKEY_LOCA_MACHINEva SOFTWARE® Microsoft® Windows NTvly DevrentVersiondashboard Winlogonva Specifications et utilisateurs
- Cliquez avec le bouton droit de la souris dans la partie principale de la fenêtre et choisissez de créer une nouvelle valeur REG_DWORD, nommez-la LogMeInRemoteUser et donnez-lui la valeur 0.
Lorsque vous enregistrez cette option et que vous redémarrez, ce nom d'utilisateur ne s'affiche plus dans l'écran de bienvenue.
Dépannage de la déconnexion à l'étape "Vérifier l'identité".
Pour se connecter à votre machine hôte, votre LogMeIn Pro reste à l’étape Vérifier l’identité et se déconnecte.
Cause
Windows met en cache les listes de révocation de certificats (CRL) et les certificats de CA pour vérifier rapidement les chaînes de certificats, ce qui peut entraîner l'absence d'une nouvelle CRL jusqu'à expiration de la CRL mise en cache localement.
Explication
Il existe plusieurs façons possibles, mais le problème est le plus souvent lié aux problèmes de certificat sur l'hôte ou l'ordinateur client.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\RegisteredOrganizationSi RegisteredOrganization a une valeur, elle sera ajoutée au sujet de l'autorité de certification comme suit : cert:CN=<RegisteredOrganization> CA
où CN représente le nom commun, également connu sous le nom de FQDN.
Si RegisteredOrganization n'a pas de valeur, l'autorité de certification par défaut sera utilisée. Pour obtenir cette valeur, LogMeIn doit lire l'autorité de certification de Microsoft. LogMeIn génère automatiquement un certificat d'autorité de certification (auto-signé) pour signer la certification de son propre serveur web.
Résolution
Si vous pouvez vous connecter à votre ordinateur hôte depuis un autre client (application Mobile, autre ordinateur, etc.), effectuez ces étapes sur la client machine.
Si vous ne pouvez pas vous connecter depuis n'importe quelle ordinateur, effectuez ces étapes sur la Hôte machine.
- Télécharger les certificats pour Hôte machine
- Dans l'ordre ci-dessus, sélectionnez le certificat pour lancer le processus d'importation.
- Si vous avez le choix entre Utilisateur courant ou Machine locale, choisissez Machine locale et sélectionnez Suivant.
- Pour racine - 1 et Root-R3, naviguez jusqu'à ce que les certificats se trouvent dans Autorités de Certification racine de confiance comme suit:
Remarque : gsorganationvalsha2g2r1.crt peut être placé automatiquement après les certificats racine sont installés. - Sélectionnez Next et Finish.
Important :
- Si la procédure ci-dessus a été effectuée sur un Hôte ordinateur, redémarrez le service hôte avant d'essayer une autre connexion.
- Si la procédure ci-dessus a été effectuée sur un Client ordinateur, redémarrez votre ordinateur avant d'essayer une autre connexion.
Utilisation LogMeIn Pro sur des ordinateurs sans tête (sans moniteur attaché)
Les ordinateurs sans fil peuvent être contrôlés comme tout autre ordinateur exécutant le logiciel hôte.
Symptôme
Lorsque vous choisissez de vous connecter à un hôte sans tête, vous voyez un écran vide ou vous êtes obligé d'utiliser une résolution 640 x 480 et vous ne pouvez pas le modifier.
Cause
Non adaptateurs d'affichage sont installés sur l'hôte sans tête.
Lorsque LogMeIn Pro est installé sur un ordinateur hôte, il installe le Pilote de miroir sous .
Le rôle du pilote du miroir consiste à répliquer l'écran hôte et à l'envoyer au client. Dans le cas d'un hôte sans tête, il se peut qu'aucun adaptateur d'affichage n'ait été installé, ce qui n'a rien à voir avec le pilote du miroir.
Solution
Installer des adaptateurs d'affichage sur l'hôte. Pour des instructions et des instructions, consultez l'article Site d'assistance Microsoft.
Si votre ordinateur dispose déjà d'adaptateurs d'affichage, vous devrez peut-être mettre à jour les pilotes existants:
- Ouvrez la Gestionnaire d'appareils (sur Windows 10, tapez la clé Windows + X).
- Sous Adaptateurs d'affichagecliquez avec le bouton droit de la souris sur votre adaptateur d'affichage (et non sur le pilote du miroir) et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote. ....
- Sélectionnez Rechercher automatiquement pour mettre à jour le logiciel de pilote.
- Si une mise à jour est trouvée, mettez à jour votre pilote. Vous serez invité à redémarrer votre machine.
Supporting Terminal Contrôle de la session du serveur
L'application prend en charge le contrôle de session Terminal Server.
Lorsque vous connectez à un hôte, il s'agit d'un serveur exécutant des services Terminal Server ou organisez une session de bureau à distance Windows entrante, Terminal Server icône sous Options et toutes les sessions de Server actives.
Vous ne pouvez voir l'écran d'une session de Terminal que lorsque l'utilisateur local (la personne connectée au serveur via le bureau distant ou le Client Terminal Services) affiche l'hôte en plein écran ou le mode fenêtré. Si l'utilisateur du Terminal réduit la session dans la barre d'état système, le serveur Windows désactive l'affichage pour la session réelle. Lorsque vous connectez via le logiciel hôte et que vous sélectionnez une session de Terminal réduite, le message suivant s'affiche:
L'affichage de ce Terminal l'affichage du serveur est inactifPour résoudre ce problème, assurez-vous que l'utilisateur local affiche l'hôte en mode plein écran ou en mode fenêtré.
- Cette fonction n'est disponible que pour les abonnés LogMeIn Pro, les anciens abonnés LogMeIn CentralPremier et les abonnés actuels du plan de base LogMeIn Central.
- Lorsque vous installez sur un serveur Terminal LogMeIn Pro, LogMeIn Pro nécessite un redémarrage du système après l'installation.
Comment résoudre l'activité de l'affichage du serveur Terminal lorsque je tente de le contrôler à distance ?
Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque vous utilisez Microsoft Remote Desktop avec l'hôte.
Pour résoudre ce problème, redémarrez l'ordinateur hôte. Si cela ne fonctionne pas, réinstallez l'hôte en étant physiquement assis devant l'ordinateur hôte.
Démarrer l'hôte LogMeIn automatiquement sur Windows
Par défaut, l'hôte doit démarrer automatiquement le Windows. Si ce n'est pas le cas, il aurait pu être désactivé manuellement.
- Sélectionnez (les utilisateurs de Vista/7 peuvent utiliser la boîte Recherche de démarrage) et tapez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Configuration système apparaît.
- Sous Démarrage , assurez-vous que LogMeIn case est cochée. Fermez la fenêtre Configuration système.
- Sélectionnez (les utilisateurs de Vista/7 peuvent utiliser la boîte Recherche de démarrage) > tapez Services.msc et appuyez sur Entrée.
- Recherchez et double-cliquez sur LogMeIn.
- Assurez-vous qu'il est défini sur Automatique.
- Procédez comme suit pour Gestion de LogMeIn.
Cela permet à l'hôte de démarrer chaque fois que l'ordinateur démarre.
Si cela ne fonctionne toujours pas, assurez-vous que votre pare-feu logiciel autorise LogMeIn Pro.