Dépannage des problèmes de son distant
Vérifiez les éléments suivants pour dépanner le son à distance.
Pourquoi le son de distance ne fonctionne-t-il pas ?
- Vérifiez que l'ordinateur hôte dispose de la dernière version de l'application hôte.
- Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application de bureau Client pour Windows ou pour Mac, si nécessaire.
- Vérifiez que les haut-parleurs de l'ordinateur du client sont allumés et que le volume est activé.
Vous ne fonctionne toujours pas ?
- Dans les Windows 7 et suivantes
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Assurez-vous que le son est correctement configuré sous Windows sur l'ordinateur hôte.
- Connectez-vous à l'ordinateur hôte Windows 7.
- Ouvrir .
- Sélectionnez l'onglet Mes enregistrements.
- Recherchez quelque chose de similaire à mixage stéréo, sortie stéréo, somme stéréo, Qu'est-ce que U Hear ou en boucle. Si vous ne voyez que l'option Entrée de ligne, Microphone ou Microphone, le son à distance peut ne pas être possible.
- Sur Mac
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Important : Le son distant n'est actuellement pas assisté à distance sur les hôtes Mac fonctionnant avec des processeurs M1, M2, M3 ou M4.
- Assurez-vous d'utiliser la version la plus récente du logiciel hôte sur le Mac que vous souhaitez contrôler (2229 ou ultérieur).
- Si vous utilisez la version correcte du logiciel hôte, redémarrez l'hôte.
- Si le son ne fonctionne toujours pas, réinstallez l'hôte.
- Si le son ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.
J'ai perdu tout le son de mon Mac après avoir utilisé l'hôte! Si vous n'entendez pas le son sur un ordinateur qui a été contrôlé par l'hôte après une session distante, passez à sur le Mac et confirmez que LogMeInSoundDriver n'est pas sélectionné.