Vous disposez des options suivantes pour dépanner l'impression à distance : confirmez que l'impression locale fonctionne, videz le jeton d'impression ou réinstallez le pilote d'imprimante.

Vérifiez les éléments suivants.

Confirmez que avez accès à l'impression à distance, qu'elle est activée et qu'une imprimante est sélectionnée

Si le logiciel hôte a été installé par un administrateur ou via un lien d'installation à partir de LogMeIn Central, votre administrateur peut avoir restreint votre droit d'utiliser l'impression à distance.

Voici comment confirmer que vous avez accès à l'impression à distance, qu'elle est activée et qu'une imprimante est sélectionnée :

1. Dans la barre d'outils de la télécommande, sélectionnez Options.
2. Sous Impression à distance, confirmez qu'au moins une imprimante est sélectionnée (c'est-à-dire assurez-vous qu'il y a une coche en regard d'au moins une imprimante).
   Tip: Pour accéder facilement aux paramètres d'impression à distance, allez sur Personnaliser la barre d'outils > Options de connexion > Connecter l'imprimante. Une icône d'imprimante apparaît dans la barre d'outils. Vous pouvez sélectionner l'icône de l'imprimante pour voir si votre imprimante a été reconnue ou pour changer l'imprimante active.
3. Pendant l'impression, vérifiez que vous imprimez vers [Nom de l'imprimante] via LogMeIn.

Procédez comme suit si vous ne pouvez pas voir l'imprimante distante sur l'ordinateur hôte.

1. Dans la barre d'outils d'accessibilité à distance, sélectionnez Personnaliser la barre d'outils > Options de connexion > Connecter l'imprimante.

   Une icône d'imprimante s'affiche dans la barre d'outils noire de l'accessibilité à distance :

   
   

   Note: Si vous voyez un écran horaire en regard de l'imprimante, l'imprimante tente de se connecter, et vous devez attendre que l'imprimante soit finalisée.
2. Une fois l'imprimante connectée à la machine hôte, recherchez les imprimantes disponibles dans le menu Systèmes de Windows ou dans le menu Préférences système de Mac.
3. Sélectionnez l'imprimante de destination, puis sélectionnez Gestion.
4. Sélectionnez Imprimer une page de test. Si la page de test s'est imprimée, passez à Étape 13.
5. Si la page de test a échoué, vérifiez localement les processeurs de l'imprimante pour voir si quelque chose est bloqué dans une file.
6. Appuyez sur Windows Touche + R.
7. Tapez services.msc.
8. Naviguez jusqu’à Poste d’impression service et arrêtez-le.
9. Appuyez sur Windows Touche + R à nouveau.
10. Tapez spoolet ouvrez le dossier Imprimantes.
11. Supprimer tous les fichiers à cet emplacement.
12. Retournez à la Service d'impression et de Spooler et démarrez-le.
13. Sélectionnez Imprimer une page de test.
    Note: Si votre impression échoue, contactez votre administrateur informatique local ou recherchez une assistance locale avec la configuration de l'imprimante.
14. Reconnectez votre session à distance.

Cela peut se produire en raison d'un problème de pilote de vidéo ou d'imprimante sur l'une des extrémités de la connexion.

Si vous utilisez l'impression en miroir, procédez de la manière suivante:

1. Connectez-vous à distance à l'ordinateur et ouvrez le Panneau de configuration LogMeIn en allant dans Démarrer > Tous les programmes > Panneau de configuration LogMeIn.
2. Sélectionnez Options > Préférences > Avancées.
3. Cochez la case en regard de Forcer l'impression bitmap. Vous souhaitez qu'il soit l'inverse de ce qu'il a précédemment (coché ou décoché).
4. Redémarrez la session distante et réessayez d'imprimer.

Si cela ne fonctionne pas, procédez de la manière suivante:

1. Connectez-vous à distance à l'ordinateur et ouvrez le Panneau de configuration LogMeIn en allant dans Démarrer > Tous les programmes > Panneau de configuration LogMeIn.
2. Sélectionnez Options > Préférences > Général.
3. Cochez la case située à côté de Utiliser l'accélération d'affichage. Vous souhaitez qu'il soit l'inverse de ce qu'il a précédemment (coché ou décoché).
4. Redémarrez la session distante et réessayez d'imprimer.

L'impression à distance fonctionne-t-elle avec LogMeIn Antivirus ?

Si l'impression à distance ne fonctionne pas avec votre imprimante, qu'elle soit filaire ou sans fil (WiFi), et que vous avez activé LogMeIn Antivirus, il est probable que la partie pare-feu de LogMeIn Antivirus bloque cette fonctionnalité. Dans ce cas, il n'y a aucun moyen de débloquer l'impression à distance vers une imprimante. La solution actuelle consiste à désactiver la partie pare-feu de LogMeIn Antivirus et à utiliser un autre fournisseur de pare-feu tiers.

Puis-je imprimer plusieurs copies d'un document à l'aide de l'impression à distance ?

L'impression à distance vous permet d'imprimer une copie d'un document. Si vous devez imprimer plusieurs copies d'un document, envisagez de faire glisser le fichier depuis l'ordinateur hôte vers l'ordinateur client et d'imprimer le nombre de copies souhaité de cette façon.

Puis-je imprimer un document sur mon ordinateur local vers l'imprimante de mon ordinateur hôte ?

Vous ne pouvez imprimer qu'un document depuis votre ordinateur hôte vers l'imprimante ou l'imprimante de votre ordinateur hôte. Vous pouvez transférer le fichier de votre ordinateur local vers votre ordinateur hôte, puis l'envoyer à l'imprimante sur l'ordinateur hôte.

Quelle est la différence entre un ordinateur "hôte" et un ordinateur "client" ?

Voir Comprendre la différence entre un hôte et un client.

Comment sélectionner mon imprimante locale pendant le contrôle à distance ?

Suivez les instructions de l'article impression à distance.