FAQ sur la mise en place et l'installation en LogMeIn Central
Installer le logiciel hôte
Vous pouvez télécharger le logiciel hôte dans plusieurs formats, comme décrit ci-dessous.
Première solution : installation à l'aide du programme d'installation du logiciel hôte
Solution 2 : installer manuellement le logiciel hôte
Télécharger le logiciel:
- Téléchargez le fichier zip du programme d'installation : https://secure.logmein.com/logmein.zip.
- Enregistrez le fichier zip sur votre bureau.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier zip une fois téléchargé, puis sélectionnez Extraits to. (si vous disposez d'un programme d'administration tiers, comme Winzip ou WinRAR, vous pouvez également utiliser cette option).
- Extrayez les fichiers dans C:\LMI (il se peut que vous deviez créer ce dossier sur votre disque C:).
Ouvrir l'invite de commande:
Dans Windows 7 ou version ultérieure
- Ouvrez le menu Windows Démarrer et, dans la barre de recherche, tapez : .cmd.
- Clic droit cmd.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- La fenêtre d'invite de commande s'ouvre.
Installation depuis l'invite de commande:
Windows 7 32 bits
- Tapez cd C:\lmi\x86 et appuyez sur Entrée.
- Vous devriez maintenant être dans le répertoire C :villing x86.
- Tapez logmein install et appuyez sur Enter.
Windows 7 64 bits ou version ultérieure
- Tapez cd C:\lmi\x64 et appuyez sur Entrée.
- Vous devriez maintenant être dans le répertoire C :villing x64.
- Tapez logmein install et appuyez sur Enter.
Un message s'affiche pour que l'installation ait réussi. Fermez la fenêtre de l'invite de commande et sélectionnez Panneau de configuration LogMeIn dans le message qui s'affiche, puis suivez les étapes pour attribuer l'ordinateur à votre compte.
Mettez à jour LogMeIn logiciel hôte à la dernière version
Vous pouvez mettre à jour manuellement votre logiciel hôte vers la dernière version.
Sur Windows, de la Panneau de configuration LogMeIn
- Sur l'ordinateur hôte, sélectionnez l'icône LogMeIn dans la zone de notification ou la barre des tâches.
- Sélectionnez Panneau de configuration LogMeIn.
- Sélectionnez l'onglet A propos.
- Sélectionnez Vérifier les mises à jour.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Sur Windows, avec le package MSI
Si vous ne pouvez pas mettre à jour via le Panneau de configuration LogMeIn, utilisez le paquet host MSI du paquet.
- Téléchargez et enregistrez le paquet de MSI le paquet à partir de www.LogMeIn.com/LogMeIn.msi
- Exécutez la LogMeIn.msi fichier pour démarrer l'assistant d'installation.
- Lorsque vous y êtes invité, choisissez le Mettre à niveau depuis l'assistant d'installation.
- Suivez les instructions affichées à l'écran.
Sur Mac
- Sur l'hôte Mac, sélectionnez l'icône LogMeIn dans la barre d'outils de la Finder dans la barre d'outils.
- Sélectionnez Panneau de configuration LogMeIn.
- Sélectionnez l'onglet A propos.
- Sélectionnez Vérifier les mises à jour.
Afficher les hôtes sur le site web après l'installation
Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre ordinateur n'apparaît peut-être pas sur votre ordinateur LogMeIn CentralAccueil après une installation réussie.
Si le logiciel hôte a été précédemment installé sur votre ordinateur, l'ancienne installation est probablement jointe à un identifiant de compte (adresse électronique) différent. Pour identifier l'identifiant du compte (adresse e-mail) associée à votre ordinateur, procédez comme suit:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône LogMeIn dans la zone de notification ou dans la barre de menu.
- Sélectionnez Panneau de configuration LogMeIn.
- Sélectionnez le Vue d'ensemble onglet. L'adresse e-mail sera répertoriée.
Intervenant de pare-feu avec Activation
Le logiciel Antivirus/pare-feu peut être interagi avec l'enregistrement de votre ordinateur. Vous pouvez désactiver l'antivirus/pare-feu et réessayer l'installation, ou ajouter une exception comme décrit dans LogMeIn Central et Firewalls.
Sur le traitement de vos données conformément au GDPR en LogMeIn Central
Depuis le 25 mai 2018, LogMeIn Centralest prêt pour le règlement général sur la protection des données (RGPD).
- Quatre-vingt-dix (90) jours après que votre compte a été annulé, est devenu caduc ou a expiré d'une autre manière, GoTo supprimera et rendra irrécupérable ce qui suit :
- Données sur les ordinateurs hôtes de votre compte
- Les configurations et paramètres d'enregistrement que vous avez effectués lorsque vous étiez connecté à LogMeIn.com
- Données de votre compte associées aux utilisateurs de votre compte
- Le courriel associé à votre ID LogMeIn (sauf s'il est maintenu parce que vous avez une sousscriptactive à un autre produit GoTo)
- Dans les trente (30) jours suivant votre demande (que vous pouvez formuler à tout moment), GoTo supprimera et rendra irrécupérable ce qui suit :
- Données sur les ordinateurs hôtes de votre compte
- Les configurations et paramètres d'enregistrement que vous avez effectués lorsque vous étiez connecté à LogMeIn.com
- Données de votre compte associées aux utilisateurs de votre compte
- Le courriel associé à votre ID LogMeIn (sauf s'il est maintenu parce que vous avez une sousscriptactive à un autre produit GoTo)
Pour en savoir plus sur le RGPD, voir https://www.goto.com/company/trust
Résoudre une erreur de certificat lors de la connexion via iOS à un fournisseur WebDAV.
Lors de la connexion à un service WebDAV via LogMeIn pour iOS, il se peut qu'une erreur s'affiche.
Une connexion sécurisée n'a pas pu être établie. Le certificat du serveur n'est pas fiable.Ce problème peut être résolu en installant le certificat numérique du fournisseur sur votre appareil iPad ou iPhone. Ces certificats d'utilisateur final contiennent une clé publique et privée, généralement sous forme d'un fichier .p12 ou .pfx qui vous permet de vous connecter et de chiffrer numériques des e-mails de vos appareils.
Pour utiliser un service WebDAV avec un certificat de fournisseur, procédez comme suit:
Voir également « »Certificats de sécurité produit pour macOSdepuis Apple.
Compatibilité avec les produits et services de tiers
GoTo sont conçus pour être utilisés avec des produits et services tiers (navigateur, système d'exploitation, etc.) qui sont officiellement pris en charge par leurs fournisseurs respectifs et bien entretenus par l'utilisateur final (avec les derniers correctifs et mises à jour installés).
Ces liens vers des services tiers courants peuvent vous aider à savoir si vous utilisez des produits et services officiellement pris en charge :
Résolvez un problème d'appairage d'appareils en LastPass Authenticator
Réinstallez LastPass Authenticator lors de l'association de l'authentification à votre appareil mobile échoue.
Résolution
- Désinstallez LastPass Authenticator de votre appareil mobile.
- Redémarrez l'appareil.
- Installer LastPass Authenticator à partir de Google Play Store ou Magasin d'apps iTunes.
Résolvez l'erreur "Une autre version de ce produit est déjà installée" dans l'application LogMeIn Central
Lorsque le registre Windows détecte incohérence, vous ne pouvez pas désinstaller le logiciel hôte.
Symptôme
Une autre version de ce produit est déjà installée. L'Installation de cette version ne peut pas continuer.
Cause
Ce problème est généralement dû à une altération ou une incohérence de la base de données locale Windows pour suivre le suivi du logiciel installé.
Résolution
- Appuyez sur Clé Windows + R. Le Exécuter la case est affichée.
- Tapez regedit et sélectionnez Ok.
- Accédez à HKEY_LOCA_MACHINEva SOFTWARE® Classe de classe d'installation et Products\
- Sélectionnez chaque clé, jusqu'à ce que vous trouviez une clé dont le Nom du produit est défini comme suit . RemotelyAnywhereLogMeIn Pro, ou Hamachi dans le volet de droite.
- Supprimez la clé sélectionnée.
- Redémarrez le PC.
- Réinstallez le logiciel utiliser un lien depuis ici.
Une fois l'installation terminée, vous pouvez maintenant désinstaller le logiciel à l'aide de Panneau de configuration Windows.
Dépannage LogMeIn Ordinateurs hôtes bloqués en état de mise à jour
Votre ordinateur est peut-être bloqué dans Mise à jour état si l'abonnement a été appliqué alors que l'ordinateur était hors ligne.
LogMeIn Central tente d'appliquer les subventions en communiquant avec la passerelle. Si l'ordinateur est éteint ou déconnecté de l'internet (hors ligne), il restera dans cet état de mise à jour jusqu'à ce qu'il puisse à nouveau se connecter à notre passerelle.
Intégrer LogMeIn Central avec Samanage
Vous trouverez des informations sur la page communauté de Samanage.
Pour plus d'informations sur l'intégration de LogMeIn Central et de Samanage, visitez https://community.samanage.com/thread/1654.
