Una sesión de sólo chat permite a un agente de asistencia participar en un chat bidireccional con un usuario final sin necesidad de que descargue ningún software.

1. Seleccionar Iniciar una sesión de asistencia remota en el Asistencia remota al instante tarjeta en el Asistencia pestaña de la consola.

   Result: Se generará una clave de asistencia técnica y se mostrará en una pestaña nueva.

   Note: Una vez que se haya generado una clave de asistencia técnica, será válida para iniciar una sesión durante 60 minutos.

2. Asegúrese de que en la pestaña Support Sesión, Solicitar control remoto en cuanto llegue el usuario final NO está marcada.
   
3. Invite a su usuario final a unirse a la sesión enviándole la clave Support. Puede enviarle un Enlace directo, o Enviar correo electrónico mediante la opción más conveniente:

   Enlace directo

   1. Haga clic en Copiar en el Portapapeles junto a la clave de asistencia para copiar el enlace de la sesión en el portapapeles.
      
   2. Pegue el enlace en su herramienta de mensajería y envíelo a su usuario final.
   3. Pida al usuario final que abra el mensaje y haga clic en el enlace para unirse a la sesión de asistencia.

      Se abre una nueva pestaña del navegador en el dispositivo del usuario final en la que se muestra el panel de chat de la sesión.

   Enviar correo electrónico

   1. Haga clic en Enviar correo electrónico.

      Se abre un nuevo mensaje de correo electrónico en la aplicación de correo predeterminada con un vínculo a la sesión.

      Tip: Si no se abre un mensaje nuevo, compruebe la aplicación de e-mail predeterminada en la configuración de iOS.
   2. Introduzca la dirección de correo electrónico válida del usuario final y envíe el mensaje.
   3. Pida al usuario final que abra el mensaje y haga clic en el enlace para unirse a la sesión de asistencia.