Reiniciar la aplicación LogMeIn Resolve como servicio del sistema
Utilice el botón MODO ADMIN para reiniciar LogMeIn Resolve en la máquina del usuario final como un Windows servicio del sistema o un demonio Mac. En el modo de administrador puede configurar el acceso desatendido o iniciar sesión como otro usuario.
Tip: El modo de administración no es igual que el administrador. Sin embargo, en el modo de administración puede iniciar sesión como un usuario distinto. Por ejemplo, como administrador.
Debe estar en el modo de administración para llevar a cabo las siguientes acciones:
- Configure el acceso para un dispositivo nuevo cuando el usuario no esté presente.
- Cambiar a otro usuario en el dispositivo del usuario final. Por ejemplo, iniciar sesión como administrador
Tip: Si el dispositivo del usuario final está ejecutando Windows puede enviar al dispositivo del usuario final un comando Ctrlcomando -Alt-Suprimir. Véase Abrir el administrador de tareas en un dispositivo de usuario final (Windows solamente)Requisitos del sistema de GoTo Training .
- Cambie la configuración del sistema. Por ejemplo, la configuración del firewall o del Control de cuentas de usuario.
- Instale o desinstale programas en los directorios del sistema.
- Instale, elimine o realice particiones en las unidades.
- Agregue o elimine usuarios.
- Agregue nuevos ordenadores a dominios de Windows.
- Fuerce el cierre de programas del sistema.
Durante una sesión activa de control remoto, en la barra de herramientas de sesión del Consola, haga clic en MODO ADMIN.
Tip: Si la MODO DE Administración el botón está desactivado, ya se encuentra en el modo de administración.
Note: Si el agente desea utilizar credenciales Azure AD, deberá especificar el nombre de usuario administrador en formato azuread\username@domain.com.
Results: Dependiendo del sistema operativo del usuario final, la aplicación LogMeIn Resolve se reinicia como:
- Windows: un servicio de sistema de Windows
- Mac: un daemon
Important: Los usuarios finales en Windows ordenadores necesitan dar permiso al Control de cuentas de usuario (UAC) para que la aplicación LogMeIn Resolve se reinicie como un Windows servicio del sistema. Mientras se muestra el aviso UAC al usuario final, el acceso de control remoto se suspende en el Consola, por lo que el agente no puede ver ninguna acción que esté realizando el usuario final. Puede ocurrir que el agente sólo pueda ver una pantalla en blanco hasta que el usuario final acepte el aviso de UAC.
Important: Si el usuario final no tiene permisos de administrador, se mostrará un modal al agente, donde podrá introducir las credenciales de administrador por su parte.
Note: Si quiere evitar que se cambie manualmente al modo de administración durante una sesión, puede configurar las sesiones de Control remoto de forma predeterminada para iniciar el modo de administración. Al crear una sesión nueva, asegúrese de que Sesión de asistencia pestaña Solicitar el modo de administrador al cambiar al control remoto está marcada. En este escenario, el usuario final tiene que introducir las credenciales de administrador cada vez que se inicia una sesión de asistencia remota.
Abrir el administrador de tareas en un dispositivo de usuario final (Windows solamente)
Utilice el botón CTRL+ALT+DEL durante una sesión de control remoto para iniciar sesión en el ordenador del usuario final con diferentes credenciales o para acceder al administrador de tareas.
Debe estar en el modo de administración para utilizar el botón CTRL+ALT+DEL.
- Durante una sesión de Control remoto activa, en la barra de herramientas de sesión de la Consola, haga clic MODO DE Administración.
Tip: Si la MODO DE Administración el botón está desactivado, ya se encuentra en el modo de administración.
- En la barra de herramientas de la sesión, haga clic en CTRL+ALT+DEL.
Results: Se abre la ventana del administrador de tareas en el dispositivo del usuario final.
Article last updated: 3 October, 2022
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