Acerca de los informes en LogMeIn Resolve
En la sección Consola, puede acceder a los informes sobre la actividad de los agentes en las sesiones de asistencia y los tickets del servicio de asistencia. Estos informes proporcionan información sobre las sesiones atendidas, desatendidas y compartidas con la cámara, así como sobre el rendimiento de los agentes mientras gestionan los tickets del servicio de asistencia.
LogMeIn Resolve ofrece los siguientes informes:
- Informe de resumen ejecutivo: Proporciona una visión general de alto nivel de la salud del dispositivo y de las sesiones de control remoto de su organización.
- Informe RMM: Muestra alertas desencadenadas en sus dispositivos.
- Informe de inventario: Muestra los detalles de sus activos de software y hardware.
- Informe de sesión: Proporciona detalles de las sesiones de asistencia remota de sus agentes.
- Helpdesk informe: Muestra el rendimiento de sus agentes a la hora de ayudar a los usuarios finales a través de los tickets del servicio de asistencia.
- Añadir informes personalizados: Le permite diseñar su propio informe personalizado que se adapte a sus necesidades.
A continuación se muestra un ejemplo de informe de sesión:
Article last updated: 31 March, 2025