Más funciones, mejor asistencia.

El servicio flexible de asistencia técnica requiere potentes funciones de asistencia técnica remota, GoToAssist y GoTo Resolve. Pero GoTo Resolve varios pasos grandes como solución integral de gestión de TI. Consulte nuestra página de precios para obtener información sobre los planes y las funciones disponibles.

Una solución lo hace todo.

Resuelve a los equipos de TI que no solo puedan resolver problemas, pero para ello. Incluye todas las funciones de asistencia remota en GoToAssist, además de la gestión de dispositivos, el acceso de fondo, la gestión de tickets y la automatización. Es todo lo que necesita para simplificar y simplificar sus operaciones.

GoTo Resolve también se corrigen los problemas de asistencia de principio a fin, tras iniciar un problema que se trata en Microsoft Teams para resolver el problema de forma remota, todo en una plataforma.

Estas son las GoTo Resolve funciones que le quedan en GoToAssist:

• Consola de la aplicación para agentes móviles
• Una vista del panel de tickets de soporte técnico y estado y estado de sus dispositivos
• Gestión remota, acceso y gestión de dispositivos
  • Acceso de terminal remoto
  • Device Quick View
  • Administrador de archivos
  • Colaboración multiagentes (sesiones atendidas y desatendidas)
  • Helpline (solicitudes de asistencia técnica iniciadas por usuarios desde el portal del cliente)
• Supervisión y gestión remotas
  • Avisos
  • Gestión de parches
  • Gestión de Antivirus
• Ejecución remota
  • Scripts con alimentación artificial
  • Automatización programada
  • Ejecución remota recurrente
• Seguridad mejorada
  • Controles de acceso a Zero Trust
  • GoTo Resolve Protección de punto de conexión (complemento)
  • Gestión del dispositivo móvil (MDM) (complemento)
• Gestión de activos de TI
  • Importe los activos en bloque, sincronizar los dispositivos administrados o añadir uno a uno
  • Añadir hasta 10 000 activos de hardware
  • Categorías de clientes, campos y etiquetas ilimitados
• Servicio de soporte técnico
  • Gestión de incidencias
  • Portal de cliente (usuario final)
  • Integraciones con Microsoft Teams y Zendesk
• Administración simplificada
  • Unified GoTo Admin, incluidos el acceso de facturación y la gestión.
  • Permisos de usuario granulares (al usar sesiones gestionadas, funciones de MSI, gestión de dispositivos y sesiones de asistencia inmediata a la gestión de dispositivos en GoTo Admin )

y más – todo desde una única consola unificada.

Actualización de GoToAssist a GoTo Resolve tiene los siguientes pasos: