Gestione las alertas entrantes en LogMeIn Resolve
Estas son cómo gestionar las alertas entrantes.
Remember: Las alertas están disponibles para los usuarios con licencias Standard o Premium. Las alertas sólo pueden configurarse para dispositivos verificados.
Important: Cuando un dispositivo esté en un grupo al que no tenga acceso, no verá esa alerta.
- En el Consola, vaya a página.
Seleccione Añadir filtro para mostrar las propiedades que puede utilizar para filtrar su lista de dispositivos. Dispone de las siguientes opciones:
- Nombre del dispositivo
- Cuándo se desencadenó la alerta
- Tipo de alerta
- Nivel de prioridad
- Nombre de la política
- Nombre del inquilino (si tiene inquilinos)
Reconocer varias alertas en el Consola
En función de la frecuencia con la que reciba avisos desde dispositivos, es posible que tenga varias alertas del mismo tipo desde el mismo dispositivo. Cuando tiene una cantidad de alertas abrumadora, puede seleccionar y aceptar fácilmente los usuarios.
- En la pestaña Alertas activas de la página Alertas, seleccione las alertas que desea confirmar.
Puede seleccionar cualquier número de avisos desde cualquier dispositivo.
Dispone de las siguientes opciones:
- Seleccione las alertas individuales que desea confirmar.
- Seleccione la casilla situada a la izquierda de la cabecera de la lista de alertas para resaltar todas las alertas de la página. Por ejemplo, cuando muestra 10 alertas en una página, sólo selecciona las 10 alertas que están visibles en ese momento.
- Seleccione Seleccionar todo en la parte superior de la página para acusar recibo de todas las alertas.
- Elija un modo de ordenación en la lista desplegable Organizar por para agrupar las alertas por tipo o prioridad. Esto le permite seleccionar, por ejemplo, todas las alertas de prioridad media y acusarlas recibo conjuntamente.
- Seleccione Añadir filtros en la parte superior de la lista para filtrar aún más sus alertas activas. De este modo, puede incluso filtrar por aquellas políticas de avisos que triggered alertas.
Ver los dispositivos que desencadenan alertas en un dispositivo móvil
Before you begin: Para recibir notificaciones push en su dispositivo móvil, debe configurarse una política de alertas para enviarle notificaciones push específicamente a usted. Para más información, consulte
Configurar alertas en LogMeIn Resolve.
Los agentes pueden ver las alertas tanto en la aplicación
Consola como en sus dispositivos móviles en la aplicación
LogMeIn Resolve Agent. Sin embargo, en el móvil sólo puede consultar los datos del dispositivo que ha emitido una alerta. Para acusar recibo de una alerta, debe iniciar sesión en el
Consola.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo ver las alertas reconocidas anteriormente?
- Puede consultar dichas alertas en la pestaña Historial de la página Alertas.
- ¿Puedo reactivar la política de una alerta reconocida?
-
En la pestaña
Historial de la página
Alertas, pase el ratón por encima de una alerta reconocida y seleccione
Reactivar.
- ¿Qué ocurre si un agente no recibe notificaciones push en su móvil?
-
Asegúrese de que el agente tiene configurado lo siguiente:
- La política de alertas está configurada para enviar notificaciones push al agente
- El agente tiene la aplicación LogMeIn Resolve instalada en su dispositivo móvil
Article last updated: 17 April, 2025