GoTo rebrand - Preguntas frecuentes
GoTo está reintroduciendo el LogMeIn's nombre para su TI product portfolio , que incluye solutions de confianza como LogMeIn Rescue, LogMeIn Resolve y LogMeIn Central, entre otros.
Mientras que GoTo sigue siendo el nombre de la empresa, la marca LogMeIn marca representará ahora las soluciones informáticas de la empresa, que están diseñadas para simplificar la gestión informática, mejorar la seguridad y satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas. Este cambio subraya el compromiso de la empresa de ofrecer herramientas de fácil uso, basadas en el valor y fiables que ayuden a las empresas a mantenerse a la vanguardia en el cambiante mundo de las TI.
¿Qué ocurre con GoTo y GoTo?
GoTo está cambiando la marca de su portfolio de unified endpoint gestión remota y asistencia products a LogMeIn para alinearse mejor con la estrategia plurianual de TI de GoTo products, que ha evolucionado desde el cambio de marca corporativa de GoTo en febrero de 2022. Vimos la oportunidad de dar una nueva imagen a la cartera que aprovechara el fuerte valor de marca y la confianza de los clientes en LogMeIn. Este cambio crea una alineación de marca y estrategia más fuerte y unificada en todos nuestros productos de TI utilizando una versión modernizada de la conocida y respetada LogMeIn marca.
¿Qué cambia con este esfuerzo de cambio de marca?
Los dos cambios más importantes son la incorporación de la LogMeIn Rescue product bajo el LogMeIn portfolio paraguas y lanzar una nueva web consolidadasite con LogMeIn.com. Al tener nuestras soluciones de acceso remoto y gestión líderes del sector dentro de una misma cartera, creemos que proporciona a los clientes potenciales, clientes y socios una vía más fácil para comprender y desbloquear el valor de nuestras soluciones.
¿Qué es lo que no cambia con este esfuerzo de cambio de marca?
En cuanto a lo que no va a cambiar, lo primero y más importante es que no vamos a cambiar el nombre de la empresa ni vamos a cambiar la funcionalidad y las capacidades de ninguno de nuestros productos como parte de este esfuerzo de cambio de marca. Por supuesto, continuamos innovando y actualizaremos nuestros productos con regularidad. Y, aparte de pequeños cambios en la experiencia de inicio de sesión para nuestro LogMeIn Resolve product, debería haber un impacto mínimo en nuestros clientes y partners.
¿Cuál es el calendario de los cambios?
El 28 de enero de 2025 entrará en vigor la nueva personalización de marca y denominación de los productos. Esto se reflejará en el nuevo y emocionante sitio web logmein.com, así como en activos adicionales de marketing y para los clientes.
¿Está cambiando algo en los propios productos?
No hay cambios inmediatos en la funcionalidad o las capacidades del producto con esta actividad. Durante y después del lanzamiento, los únicos cambios que los clientes deben esperar en nuestros productos son modestas actualizaciones de la marca y el logotipo dentro de la interfaz de usuario.
- La LogMeIn Resolve product se actualizará para reflejar la nueva marca LogMeIn Resolve, incluidas las actualizaciones del logotipo y de la cadena de texto. La consola URL para LogMeIn Resolve no cambiará.
- LogMeIn Rescuese actualizará en la consola del técnico web y en la página de inicio de sesión.
- Las aplicaciones móviles de ambos productos se actualizarán para reflejar la nueva marca, incluidos los iconos y la denominación de los productos.
¿Tengo que hacer algo para continuar usando mis productos?
En general, no. Los clientes y socios no necesitan realizar ninguna acción para continuar utilizando estos productos. En el caso de LogMeIn Resolve, es posible que algunos clientes deban cambiar sus marcadores de inicio de sesión o permitir el dominio LogMeIn.com para acceder fácilmente a products. Por lo demás, no hay otros cambios.
¿Hay algún cambio en el proceso de acceso a estos productos?
En su mayor parte, no debería haber cambios para las personas que se registran en sus productos. Sin embargo, los usuarios de nuestro LogMeIn Resolve products pueden necesitar marcar o proporcionar la designación allowlist para el inicio de sesión URL. Otros procesos no cambiarán.
¿Necesitarán los clientes actualizar su configuración de la lista de permitidos?
Sí, pero sólo para los clientes de LogMeIn Resolve que actualmente inician sesión desde la GoTo.com website. Desde el lanzamiento, GoTo.com/Resolve redirigirá a LogMeIn.com/Resolve, por lo que los usuarios tendrán que asegurarse de que este dominio está en su lista de permitidos.
¿Está cambiando el nombre de alguna entidad?
No, los nombres de las entidades no cambian con esta actividad.
¿Cambia el nombre del cargo en la tarjeta de crédito?
No, el nombre y la empresa que aparecen en los cargos de la tarjeta de crédito y en la facturación seguirán procediendo de GoTo.
¿Está cambiando algo en las facturas de los clientes?
En general, no. Las facturas de nuestros LogMeIn productos continuarán entregándose desde GoTo. Con el tiempo, el nombre del producto en la factura cambiará, pero nada más.
¿Hay cambios en los precios de los productos?
No, no hay cambios en los precios ni en las condiciones de estos productos.
¿Habrá cambios en mi contrato?
No, no hay cambios en los contratos existentes.
¿Ha cambiado algo en nuestros formularios W-9 o de proveedores?
No, no se requieren cambios en el formulario W-9 ni en otros formularios para proveedores.
¿Tendré que realizar actualizaciones manuales para ver los cambios de marca en mis productos?
No, los cambios de marca y logotipo dentro del producto se producirán automáticamente.
¿Dónde puedo dirigirme para estar al día de los cambios relacionados con la LogMeIn products?
Animamos a todas las partes interesadas a utilizar nuestros LogMeIn Community recursos para obtener información sobre cualquier cambio adicional y las comunicaciones en curso.
¿Hay cambios futuros que deba esperar con LogMeIn Rescue, LogMeIn Resolve y otros products?
Continuamos invirtiendo fuertemente en nuestra innovación y actualizamos continuamente nuestros productos. Comunicaremos los cambios y las futuras hojas de ruta según proceda. Visite Llegará a LogMeIn Resolve en H2 2025 para obtener más información sobre la hoja de ruta de LogMeIn Resolve.