Puede invitar hasta a cuatro agentes a una sesión de asistencia para colaborar y resolver los problemas más rápidamente.

1. Seleccionar Invitar en la tarjeta de la sesión de asistencia donde quiera invitar a otros agentes:
   

   Result: La clave de asistencia de la sesión se muestra en una ventana emergente.

2. Envíe la clave de asistencia a otro agente.
3. El agente invitado puede unirse haciendo clic en Unirse a una sesión en curso botón en su consola e introduzca la clave de asistencia antes de hacer clic Unirse.

   Result: El agente recién invitado aparece en la pantalla de sesión del usuario final.

4. Pida al usuario final que haga clic en Descargar aplicación para que pueda descargar y ejecutar la aplicación necesaria para establecer la sesión de asistencia.

   Result: Se establece la sesión de asistencia remota seleccionada. Todos los agentes invitados ya pueden ofrecer asistencia.

5. Los agentes pueden salir de la sesión haciendo clic en Abandonar sesión.
6. Para finalizar la sesión, el último agente de la sesión haga clic en Finalizar sesión en la columna de la izquierda de la Asistencia página.
   Note: Los agentes solo pueden proporcionar asistencia técnica a sus permisos configurados. Así, por ejemplo, si un agente es invitado a una sesión de asistencia de control remoto, pero sólo tiene permiso de vista remota, no podrá controlar a distancia el dispositivo del usuario final.