Configurar acceso remoto desatendido en Android dispositivos

Los agentes pueden añadir dispositivos móviles Android a los Dispositivos página, para controlar de forma remota, incluso cuando el propietario no está presente físicamente en el dispositivo.

Important:

The mobile device must be running Android 7.0 or above (the latest Android version is recommended).
The device should not be locked with a PIN or pattern.

Restriction: Para acceder a los dispositivos móviles y gestionarlos, adquiera el complemento de asistencia móvil para LogMeIn Resolve. Sólo los dispositivos verificados ofrecen la experiencia completa de control y gestión a distancia.

Debe permitir explícitamente que el agente acceda a distancia a su dispositivo.

Configure su dispositivo a través de un MDM solution

Puede configurar su dispositivo Samsung utilizando Android Configuración gestionada en su MDM/EMM preferido solution. Este artículo utiliza Managed Google Play como ejemplo.

Create an App Configuration policy for LogMeIn Resolve

Introduzca sus Android detalles de configuración de la gerente utilizando los datos que se indican en la tabla siguiente:

**The Android Managed Configuration for LogMeIn Resolve:**
Clave	Valor
ID de empresa	Puede encontrarlo en https://console.gotoresolve.com/pair.
Clave del dispositivo	Puede encontrarlo en https://console.gotoresolve.com/pair.
Nombre del dispositivo (opcional)	Puede establecer cualquier nombre de su preferencia

Note: Si su MDM/EMM solution admite la concesión de permisos, conceda el permiso Post Notification para Resolve.

Configurar la aplicación Resolve

Abra la LogMeIn aplicación Resolve y seleccione Habilitar accesibilidad.
Result: Su dispositivo ya está listo para acceder a él de forma remota.

Verificar y acceder al dispositivo

Finish your setup by verifying the device in the Console.

Results: Ahora puede acceder al aparato a distancia, incluso sin la presencia de un usuario final.

Configure su dispositivo desde la Google PlayStore a través de un enlace compartible

Generar un enlace compartible

En la Consola, navegue hasta la página Dispositivos.
Seleccione Añadir nuevo dispositivo en la esquina superior derecha.
Seleccione el tipo de instalador Enlace compartible.
Seleccione Siguiente.
Seleccione el sistema operativo Android.
Comparta el enlace generado y ábralo en su Android dispositivo.

Abra el enlace en el dispositivo

Abra el enlace en su Android dispositivo.
Si la aplicación aún no está instalada, pulse Instalar aplicación desde Google Play tras abrir el enlace en su dispositivo.
Instale la aplicación desde la Google Play Store.
Asegúrese de permanecer en la Google Play Store hasta que se complete la instalación.
Una vez completada la instalación, abra la aplicación.

Configurar la aplicación Resolve

Excluya Resuelto de la batería restrictions seleccionando Permitir.
Active las notificaciones permitiendo que Resolve le envíe alertas.
Active Servicio de accesibilidad para Resolve seleccionando Activar accesibilidad, y siga las instrucciones.
Result: Será redirigido a la página Configuración de accesibilidad.
Seleccione Resuelto en Aplicaciones descargadas.
Busque Resuelto en la lista y selecciónelo.
Active el conmutador para Resolver y seleccione Permitir para confirmar.
Result: Su dispositivo ya está listo para acceder a él de forma remota.

Verificar y acceder al dispositivo

Finish your setup by verifying the device in the Console.

Results: Ahora puede acceder al aparato a distancia, incluso sin la presencia de un usuario final.

Configure su dispositivo a través del APK

Solicite a su punto de contacto en GoTo un APK dedicado para su empresa. Esta versión de la aplicación iniciará automáticamente la configuración del dispositivo en su cuenta en la primera apertura.

Article last updated: 25 June, 2025