Los sitios de asistencia de LogMeIn ya no son compatibles con el navegador Internet Explorer (IE) de Microsoft. Utilice un navegador compatible (Chrome/FireFox/Edge) para asegurarse de que el funcionamiento de todas las características es el esperado.

El sitio de asistencia de GoTo ya no es compatible con Safari 15. Actualice el navegador a Safari 16 (o una versión más reciente) o cambie a un navegador compatible, como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

Descubra cómo puede ayudar a su empresa nuestra solución integral de TI. Consiga LogMeIn Resolve gratis.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Estado del servicio
  • Support
  • Ver los productos

    Explorar asistencia por producto

    GoTo

    Software de reuniones, mensajería y teléfono todo en uno

    GoTo Meeting

    Software de reuniones de audio y vídeo

    GoTo Webinar

    Software de eventos virtuales y seminarios web todo en uno

    GoTo Room

    Hardware de sala de conferencias

    GoTo Training

    Software de formación en línea

    OpenVoice

    Software de conferencias de audio

    Grasshopper

    Sistema de telefonía virtual ligera

    join.me

    Software de videoconferencias

    LogMeIn Resolve

    Administración y asistencia de TI

    LogMeIn Resolve MDM

    Gestión de dispositivos móviles

    LogMeIn Pro

    Acceso remoto a dispositivos

    LogMeIn Central

    Supervisión y gestión remotas

    LogMeIn Rescue

    Asistencia de TI remota

    GoToMyPC

    Acceso a escritorio remoto

    GoToAssist

    Software de asistencia remota

    Hamachi

    Servicio de VPN alojada

    RemotelyAnywhere

    Solución de acceso remoto en sus instalaciones
  • Comunidad
  • Formación
  • Estado del servicio
  • Pruebe el portal Mis casos mejorado

    Gestione fácilmente sus tickets, controle su estado, contacte con nosotros desde un caso existente y mucho más.

    Inicie sesión para probarlo
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Contactar con el equipo de asistencia
  • Estado del servicio
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contactar con el equipo de asistencia
    • Browse Products
    • Estado del servicio
    • Comunidad
    • Formación
    • Iniciar sesión
    • User Avatar
    • Mi cuenta
    • Información personal
    • Inicio de sesión y seguridad
    • Mis casos
    • Centro de administración
    • https://link.goto.com/myaccount-billing
    • Mi GoTo Connect
    • Mis reuniones
    • Mis seminarios web
    • Mis cursos
    • Mis conferencias
    • Mis resoluciones
    • My Mobile Devices
    • Mis sesiones
    • Mis sesiones
    • Mis incidencias
    • Sign out
  • Explorar Resolve
  • Funciones y herramientas
  • LogMeIn Resolve - Devices
  • Dispositivos móviles
product logo
Back button image Regresa
Back button image
product logo
Configurar acceso remoto desatendido en Android dispositivos

Configurar acceso remoto desatendido en Android dispositivos

Los agentes pueden añadir dispositivos móviles Android a los Dispositivos página, para controlar de forma remota, incluso cuando el propietario no está presente físicamente en el dispositivo.

Important:
  • The mobile device must be running Android 7.0 or above (the latest Android version is recommended).
  • The device should not be locked with a PIN or pattern.
Restriction: Para acceder a los dispositivos móviles y gestionarlos, adquiera el complemento de asistencia móvil para LogMeIn Resolve. Sólo los dispositivos verificados ofrecen la experiencia completa de control y gestión a distancia.
Debe permitir explícitamente que el agente acceda a distancia a su dispositivo.

Configure su dispositivo a través de un MDM solution

Puede configurar su dispositivo Samsung utilizando Android Configuración gestionada en su MDM/EMM preferido solution. Este artículo utiliza Managed Google Play como ejemplo.

    Create an App Configuration policy for LogMeIn Resolve

    1. Introduzca sus Android detalles de configuración de la gerente utilizando los datos que se indican en la tabla siguiente:
      The Android Managed Configuration for LogMeIn Resolve:
      Clave Valor
      ID de empresa Puede encontrarlo en https://console.gotoresolve.com/pair.
      Clave del dispositivo Puede encontrarlo en https://console.gotoresolve.com/pair.
      Nombre del dispositivo (opcional) Puede establecer cualquier nombre de su preferencia
      Note: Si su MDM/EMM solution admite la concesión de permisos, conceda el permiso Post Notification para Resolve.

    Configurar la aplicación Resolve

    1. Abra la LogMeIn aplicación Resolve y seleccione Habilitar accesibilidad.

      Result: Su dispositivo ya está listo para acceder a él de forma remota.

    Verificar y acceder al dispositivo

    1. Finish your setup by verifying the device in the Console.

Results: Ahora puede acceder al aparato a distancia, incluso sin la presencia de un usuario final.

Configure su dispositivo desde la Google PlayStore a través de un enlace compartible

    Generar un enlace compartible

    1. En la Consola, navegue hasta la página Dispositivos.
    2. Seleccione Añadir nuevo dispositivo en la esquina superior derecha.
    3. Seleccione el tipo de instalador Enlace compartible.
    4. Seleccione Siguiente.
    5. Seleccione el sistema operativo Android.
    6. Comparta el enlace generado y ábralo en su Android dispositivo.

    Abra el enlace en el dispositivo

    1. Abra el enlace en su Android dispositivo.
    2. Si la aplicación aún no está instalada, pulse Instalar aplicación desde Google Play tras abrir el enlace en su dispositivo.
    3. Instale la aplicación desde la Google Play Store.
    4. Asegúrese de permanecer en la Google Play Store hasta que se complete la instalación.
    5. Una vez completada la instalación, abra la aplicación.

    Configurar la aplicación Resolve

    1. Excluya Resuelto de la batería restrictions seleccionando Permitir.
    2. Active las notificaciones permitiendo que Resolve le envíe alertas.
    3. Active Servicio de accesibilidad para Resolve seleccionando Activar accesibilidad, y siga las instrucciones.

      Result: Será redirigido a la página Configuración de accesibilidad.

    4. Seleccione Resuelto en Aplicaciones descargadas.
    5. Busque Resuelto en la lista y selecciónelo.
    6. Active el conmutador para Resolver y seleccione Permitir para confirmar.

      Result: Su dispositivo ya está listo para acceder a él de forma remota.

    Verificar y acceder al dispositivo

    1. Finish your setup by verifying the device in the Console.

Results: Ahora puede acceder al aparato a distancia, incluso sin la presencia de un usuario final.

Configure su dispositivo a través del APK

Solicite a su punto de contacto en GoTo un APK dedicado para su empresa. Esta versión de la aplicación iniciará automáticamente la configuración del dispositivo en su cuenta en la primera apertura.

Article last updated: 25 June, 2025

¿Necesita ayuda?

Contact icon Contactar con el equipo de asistencia
Manage Cases icon Gestionar casos
Community icon Preguntar a la comunidad
Training icon Asistir a sesiones de formación
Video icon Ver vídeos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Acerca nosotros
  • Términos de servicio
  • Política de privacidad
  • Marcas comerciales
  • No vender ni compartir mi información personal
  • Ver los productos
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicación y colaboración

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Interacción y asistencia

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identidad y acceso

Pro

Central

GoToMyPC