Los administradores pueden cambiar el comportamiento predeterminado de la función Línea de ayuda en LogMeIn Resolve. La línea de asistencia permite a los usuarios finales iniciar una sesión de asistencia con un agente.

1. En GoTo Admin, vaya a Configuración > Línea de ayuda.
2. Cambie las siguientes opciones según sea necesario:
   • Habilitar línea de asistencia - Permite a los usuarios finales solicitar asistencia remota a los agentes del Servicio de Atención al Cliente Portal.
   • Sugerencias de la IA de la línea de asistencia - Permite obtener consejos de solución de problemas generados por la IA para los usuarios finales mientras esperan a que un agente se conecte a la sesión de asistencia. Sólo está disponible si Habilitar línea de ayuda también está seleccionada.
   • Tiempo de espera de la solicitud - Establece el periodo de espera para las solicitudes de asistencia de los clientes finales. Cuando expira el tiempo de espera, el cliente puede volver a solicitar ayuda.
   
3. Guarde los cambios realizados.