MacOS Catalina (10.15) incorpora funciones de seguridad que requieren permisos adicionales para utilizar todo el conjunto de funciones de LogMeIn Resolve. Para poder controlar a distancia el Mac de su usuario final que ejecute macOS Catalina (10.15) o superior, indíqueles que realicen los siguientes pasos.

1. En la esquina superior izquierda del escritorio del ordenador, haga clic en el icono de Apple.
2. Seleccione Preferencias del Sistema.
3. Seleccione Seguridad y Privacy.
4. Seleccione la pestaña Privacy.
5. Seleccione Desbloquear, e introduzca sus credenciales.
6. Realice los siguientes cambios:
   1. En la barra lateral izquierda, seleccione Accesibilidad, y asegúrese de que la casilla .GoToResolver desatendidos está marcada:
   2. En la barra lateral izquierda, seleccione Grabación de pantalla, y asegúrese de que la casilla .GoToResolver desatendida está marcada:
      Note: Actualmente, macOS Big Sur (11.0, 11.1, 11.2) solo permite habilitar los usuarios con privilegios de administrador Grabación de pantalla.
   3. Note: Tal vez no pueda ver todas las casillas indicadas. Si no ve ninguna de las casillas mencionadas, finalice la sesión e intente conectarse de nuevo.
      Finalice los usuarios de Catalina 10.15.2 necesita también realizar la siguiente configuración adicionales:Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad > Acceso total al disco > GoToResolveUnattended
   4. Haga clic en el icono del candado para impedir que se realicen más cambios. Su configuración se guarda de manera automática.