LogMeIn Resolve Consola de escritorio del agente
La LogMeIn Resolve La consola de escritorio para agentes está disponible en una aplicación nativa e independiente para Windows y macOS. Este artículo ofrece información sobre cómo descargar e instalar la consola de escritorio.
La consola del agente de escritorio ofrece las mismas funciones y funcionalidades que la consola web del agente.
Tip: Debe tener una cuenta para iniciar sesión en la consola. Configure una cuenta si aún no lo ha hecho.
¿Cómo se descarga e inicia la consola del agente de escritorio?
La descarga está disponible desde el menú
Mi perfil de la esquina superior derecha o manualmente.
- Descargar desde el menú Mi perfil
-
- Inicie sesión en la LogMeIn Resolve Consola Web en https://console.gotoresolve.com/support.
- En la barra superior de la consola, haga clic en el icono de su perfil a la derecha y seleccione Descargar la aplicación de escritorio del agente.
- Seleccione su plataforma para descargar el instalador.
- Una vez completada la descarga, ejecute el instalador y siga las instrucciones en pantalla.
- Cuando la Consola del agente de escritorio se haya instalado correctamente, seleccione Iniciar Consola del agente de escritorio.
Se inicia la consola del agente de escritorio y su sesión se inicia automáticamente.
- Descargar manualmente
- También puede descargar manualmente el instalador de la consola del agente de escritorio desde uno de estos enlaces. Ejecute el instalador y, a continuación, inicie sesión con sus credenciales de LogMeIn Resolve.
¿Cómo resolver problemas técnicos en la consola de escritorio?
Cuando la interfaz de la
LogMeIn Resolve Consola de escritorio o una sesión de asistencia remota se atascan debido a un problema técnico, puede reparar la Consola de escritorio para solucionar el error. Para ello, en el menú
Consola de escritorio, seleccione
Reparar.
Dispone de las siguientes opciones:
- Reparación suave
- Esta opción borra la caché de su navegador y recarga la consola en cinco segundos.
- Reparación dura
- Esta opción borra la caché y las cookies de su navegador, elimina el contenido del almacenamiento local y recarga la consola en cinco segundos.
Note: La reparación de la consola de escritorio puede afectar a sus sesiones de asistencia activas.
Article last updated: 22 May, 2025