Descubrir LogMeIn Resolve la próxima generación de GoTo Assist
¿Busca una experiencia de asistencia técnica más eficiente y mejorada? LogMeIn Resolve está diseñado para ofrecer una experiencia aún más fluida, ayudándole a superar los retos diarios más rápido que nunca.
¿Por qué he seleccionado para recibir esta oferta?
Ha recibido esta invitación porque creemos que está alineada con las necesidades de asistencia técnica de TI. Esta es una oportunidad para probar LogMeIn Resolve. Considere este entorno de prueba para explorar. Con las importantes mejoras en el rendimiento de los productos lanzados en 2024, estamos convencidos de que LogMeIn Resolve puede llevar su experiencia de asistencia a nuevos niveles.
¿Por qué LogMeIn Resolve?
Tiene acceso a la misma GoTo Assist funciones que conoce y es mucho más.
LogMeIn Resolve ofrece una amplia gama de mejoras, como su moderna interfaz de usuario, su sólida asistencia remota, sonido remoto, VoIP y funciones más inteligentes para compartir archivos durante la sesión, todo ello diseñado para mejorar su experiencia. Además, con funciones de seguridad herméticas como
Zero-Trust Security, puede estar seguro de que su negocio está a salvo.
Más información
Hemos recopilado una secuencia de artículos para empezar en LogMeIn Resolve: LogMeIn Resuelto 101. Puede conectarse con el equipo de asistencia técnica de GoTo o unirse A una sesión de Preguntas y respuestas en directo si tiene alguna pregunta o duda. Regístrese aquí para las horas de oficina.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo debo aprovechar este nuevo entorno LogMeIn Resolve?
- Puede imaginárselo como un patio de recreo para probar las principales GoTo Assist que tanto le gustan, pero potenciado por LogMeIn Resolve. Le recomendamos que intente iniciar una sesión de asistencia técnica remota instantánea, ejecutar pruebas y familiarizarse con la consola. También puede ver informes, añadir dispositivos y explorar la función de vista rápida del dispositivo para dispositivos administrados.
- ¿Qué más consigo con LogMeIn Resolve?
-
Con
LogMeIn Resolve, podrá mantener las funciones que conoce y adora de GoTo Assist, pero también tendrá acceso a características y funcionalidades mejoradas.
Comparación de funciones Función GoTo Assist LogMeIn Resolve Asistencia remota atendida ✓ ✓ Interfaz de Chat con uso compartido de archivos ✓ ✓ Vista remota y control remoto con prácticas funciones de gestión de sesiones ✓ ✓ Aplicación nativa con la capacidad de ejecutar varias sesiones ✓ ✓ Acceso remoto desatendido ✓ ✓ Sesión de asistencia remota con sonido remoto ✓ Sesión de asistencia remota con control remoto ✓ Ocultar y restaurar el fondo de pantalla ✓ Mejora de la calidad de las transmisiones durante sesiones de asistencia técnica remota ✓ Configuración de la calidad del streaming durante la sesión ✓ Un potente gestor de archivos durante la sesión para sesiones de asistencia técnica remota atendidas y desatendidas ✓
- ¿Puede GoTo Assist sincroniza la configuración con LogMeIn Resolve?
- Sí, con cada inicio de sesión de LogMeIn Resolve, los GoTo configuración de Assist se sincronizará automáticamente con LogMeIn Resolve. Sin embargo, los cambios realizados dentro de la consola LogMeIn Resolve no se sincronizarán con GoTo Assist. Esto se establece intencionadamente para garantizar una prueba sin riesgos en LogMeIn Resolve sin ningún impacto en su GoTo experiencia de asistencia. Por ejemplo, si decide activar las grabaciones en GoTo Assist, las sesiones también se grabarán en LogMeIn Resolve. Por otro lado, si decide desactivar las grabaciones dentro de LogMeIn Resolve, esto no se aplicará a GoTo Assist. Los cambios realizados en LogMeIn Resolve no se sincronizarán con GoTo Assist.
- ¿Se me cobrará por LogMeIn Resolve?
- No se requiere ningún pago ni subscription adjunto por utilizar este entorno LogMeIn Resolve durante el periodo de prueba. Si no opta de nuevo por GoTo Assist, su cuenta pasará automáticamente a un plan de pago LogMeIn Resolve tras su periodo de prueba.
- ¿Cambia mi experiencia de facturación si actualizo a LogMeIn Resolve?
- Durante el periodo de prueba de LogMeIn Resolve, no se le facturará. Sin embargo, después de la prueba, la factura reflejará su subscriptón a LogMeIn Resolve. Las facturas se enviarán por correo electrónico a los contactos de facturación registrados. Si es necesario, puede especificar contactos de facturación adicionales en GoTo Admin. Continuará pagando el mismo importe, con las mismas condiciones y fecha de renovación que para GoTo Assist. Tras la prueba, cancelaremos su GoTo cuenta de Assist y le enviaremos un abono, por lo que le recomendamos encarecidamente que descargue las facturas mientras aún tenga acceso a GoTo Assist.
- ¿Por qué han aumentado mis impuestos en mi última factura/cargo (sólo clientes de Arizona)?
- GoTo identificó que no se estaban cobrando los impuestos del condado por los servicios de GoToAssist prestados a los clientes de Arizona. Tras revisar nuestras configuraciones de tipos impositivos, hemos corregido este descuido. El aumento de la factura actual refleja los impuestos del condado recién aplicados, que ahora se cobran y remiten a la agencia tributaria del condado correspondiente.
- ¿Para qué puedo utilizar GoTo Admin?
- GoTo Admin es la nueva consola de administración que sustituye al antiguo centro de administración. Su configuración, las cuentas de usuario y las credenciales de los dispositivos desatendidos se migrarán a GoTo Admin.
- Perderé acceso a GoTo Assist?
- No. No perderá el acceso a GoTo Assist por probar LogMeIn Resolve. Puede volver a GoTo Assist en cualquier momento durante el periodo de prueba, haciendo clic en la opción correspondiente en GoTo Admin.
- ¿Dónde puedo encontrar información mientras pruebo LogMeIn Resolve?
-
El panel de ayuda, los tutoriales y el Asistente de actualización contienen toda la información que necesita.
- ¿Qué ocurre si añado un nuevo dispositivo a LogMeIn Resolve durante mi periodo de prueba?
- Su nuevo dispositivo se añadirá a su cuenta LogMeIn Resolve sin problemas, pero no se sincronizará con su cuenta de GoTo cuenta Assist.
- ¿Por qué no puedo mover mi dispositivo a LogMeIn Resolve?
- Lo más probable es que su dispositivo esté desconectado. Asegúrese de que el dispositivo está en línea y vuelva a intentar el proceso de importación.
Article last updated: 25 September, 2024