Cancela mi LogMeIn Resolve subscription
Esta guía explica cómo cancelar su LogMeIn Resolve subscription y describe los pasos importantes que debe dar antes de la cancelación.
Esta guía cubre el proceso de cancelación de su subscription para todos los GoTo products excepto para los siguientes:
Si cancela una subscriptión desactivará la renovación automática de su planpara que no se renueve al final del plazo de plan, pero su subscriptión permanecerá activa hasta la fecha de finalización del plazo.
Por ejemplo, si tiene un contrato anual y decide cancelarlo a los seis meses de haberlo firmado, la cancelación desactivará la renovación automática una vez finalizado el contrato, pero su plan seguirá activo durante los 6 meses restantes hasta que se alcance esa fecha de finalización.
Antes de cancelar su subscriptión
Póngase en contacto con la asistencia para cancelarlo
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo cancelar mi subscripten línea?
- Usted no es el contacto de facturación de su cuenta.
- La cancelación no está disponible en GoTo Admin para su product subscription.
- Es posible que tenga saldos pendientes en su cuenta que le impidan cancelar en línea. Puede comprobar si tiene saldos pendientes en GoTo Admin yendo a o .
¿Puedo cancelar mi subscriptión a mitad de la vigencia de mi contrato?
Sí, puede cancelar su subscriptón en cualquier momento. Sin embargo, se le seguirá cobrando el tiempo restante que le quede a su subscription plan según los Términos del servicio.
Por ejemplo, si tiene un abono mensualscriptión y lo cancela a mitad de mes, se le seguirá facturando el mes completo, y su subscription permanecerá activa hasta final de mes.
Si tiene un contrato de duración determinada (digamos un contrato de 15 meses) y lo cancela cuando le quedan tres meses de contrato, se le seguirán cobrando los tres meses restantes. Su contrato también permanecerá activo hasta la fecha de finalización del contrato original.
¿Recibiré un reembolso si cancelo antes de que finalice mi contrato?
No. GoTo tiene una política oficial de no devolución, por lo que no recibirá ningún reembolso si desea cancelar su subscriptión antes de que finalice el plazo de plan.
¿Cómo puedo confirmar que mi subscriptón está cancelada en GoTo Admin?
Si tiene un contrato con GoTo, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su subscriptha sido cancelado.
- Ir a . Puede encontrar las subscriptiones que haya cancelado en esta página.
- Los productcancelados aparecerán bajo el Descubrir otros GoTo products de .
¿Qué ocurre una vez que cancelo mi subscriptón?
product Perderá el acceso a todos los datos asociados a esa subscriptión. Estos datos se borrarán de nuestro servers seis meses después de la fecha de cancelación efectiva y usted no podrá recuperar esos datos, aunque reactive su subscriptón.
¿Cómo puedo modificar mi subscriptión en lugar de cancelarlo?
Si desea modificar su subscriptión bajando de categoría su plan o eliminando un complemento, necesitará la asistencia de contact. Sin embargo, puede adquirir licencias, complementos o dispositivos adicionales en GoTo Admin de .
¿Cómo borro los datos de mi cuenta una vez que cancelo mi subscriptsuscripción?
La cancelación de su subscriptón no borrará ninguno de sus datos de usuario o de su cuenta. Sin embargo, GoTo cumple la GDPR, por lo que si desea activar la privacidad de los datos mediante la eliminación de la información de su cuenta, visite Privacy: Preguntas y solicitudes para obtener más información.