El Portal de clientes permite a los usuarios finales de LogMeIn Resolve crear, realizar el seguimiento y gestionar las solicitudes de asistencia en una ubicación centralizada. Este portal de autoservicio agiliza la comunicación entre los usuarios finales y los equipos de asistencia al tiempo que proporciona un seguimiento transparente de las incidencias.

El Portal de clientes está disponible para todos los usuarios de LogMeIn Resolve, independientemente de su estado de licencia del producto. Cuando los administradores o agentes acceden al Portal de clientes, son tratados como usuarios finales y sólo pueden ver los tickets que han creado personalmente.

Una vez iniciada la sesión, los usuarios finales pueden crear nuevas solicitudes de asistencia, añadir comentarios y adjuntar archivos a las solicitudes existentes. La página Portal proporciona visibilidad para todos los tickets asociados al usuario, independientemente de si se crearon en la consola, Microsoft Teams, o por correo electrónico.