Con el fin de mantener los más altos estándares de seguridad y promover las prácticas de seguridad, GoTo ya no admitimos los protocolos de comunicación TLS 1.0 y 1.1 al establecer conexiones de sesión. TLS 1.2 es ahora la versión más baja compatible.

¿Cuándo se retiran los protocolos TLS 1.0 y 1.1?

A partir del 7 de diciembre de 2020, LogMeIn Rescue by GoTo ya no será compatible con los protocolos de comunicación TLS 1.0 y 1.1 para establecer conexiones de sesiones. TLS 1.2 será la versión mínima compatible a partir de entonces.

¿Las versiones más recientes de TLS eran compatibles antes de este cambio?

Sí. LogMeIn Rescue by GoTo siempre usará las versiones más recientes de TLS como protocolo de cifrado de conexión predeterminado. LogMeIn Rescue por GoTo sólo retrocedería a una versión inferior en el caso de que esa fuera la única versión disponible en el sistema remoto.

¿Qué significa eso para mí?

Si es compatible con usuarios de sistemas operativos antiguos como Windows XP, Windows 7, Server 2008 o navegadores antiguos como IE con TLS 1.0 o 1.1 establecido como protocolo predeterminado, ya no podrá establecer una sesión con LogMeIn Rescue por GoTo. Además, ya no será posible iniciar sesión en LogMeIn Rescue.com desde un dispositivo que utilice TLS 1.0 o 1.1.

¿Hay algo que puedan hacer los usuarios para seguir recibiendo asistencia técnica?

Los usuarios deben habilitar TLS 1.2 o una versión superior si corresponde (consulte este Microsoft KB para obtener más información).

Los usuarios que no puedan actualizar a TLS 1.2 o superior no podrán recibir asistencia con LogMeIn Rescue por GoTo.

¿Por qué va a realizar GoTo este cambio?

GoTo continuó soportando TLS 1.0 y 1.1 para permitir a los usuarios de sistemas heredados utilizar LogMeIn Rescue por GoTo durante la pandemia de COVID. Después de evaluar el impacto en nuestra base de usuarios, el número de usuarios que siguen usando TLS 1.0 y 1.1 resultó ser muy bajo. Para mantener los estándares de seguridad más elevados y promover prácticas recomendadas de seguridad, LogMeIn Rescue by GoTo debe realizar mejoras de seguridad ocasionalmente y dejar de usar esos protocolos de cifrado anticuados.