La nueva versión de la Calling Card y el Applet para Mac son ahora compatibles con OpenSSL 3.0.10.

La nueva versión de la Calling Card y el Applet de Windows son ahora compatibles con OpenSSL 3.0.10.

• Abordó tres cuestiones:
  • No se han podido modificar las encuestas de clientes o técnicos cuando el idioma estaba configurado en francés.
  • Se han encontrado vulnerabilidades en el instalador de Calling Card (versión 7.52.1113) y se han corregido.
  • Se ha añadido la capacidad de sincronizar los usuarios de Azure existentes en dos grupos de Azure (asignados al grupo de administradores y asignados al grupo de técnicos) tanto en el grupo de administradores como en el grupo de técnicos.

• Resolvió dos cuestiones:
  • La encuesta de Rescue o la página de la encuesta no se cargaron cuando el cliente cerró el applet o el técnico cerró la sesión. Este problema afectaba a las versiones de Calling Card 7.14 y superiores.
  • La Calling Card no redirigía a la URL de horario no laboral en el centro de administración fuera del horario laboral.

• Lanzamiento de una nueva versión de AD Sync.
• Abordó varias cuestiones:
  • Los dispositivos nuevos no aparecen en el centro de administración para el cliente al iniciar sesión.
  • Los administradores no pueden transferir sesiones a través del centro de administración cuando utilizan una política restringida en el grupo.
  • La eliminación de una única asignación de ordenador de una jerarquía de grupo de ordenadores provocaba la eliminación de todo el grupo de ordenadores.
  • Los clientes no podían asignar varios dispositivos a un técnico.

• Se ha corregido un error por el que un administrador asignado a un grupo y después a un subgrupo dentro del grupo original no veía la jerarquía en el orden correcto.

• Lanzamiento de la versión 2.0.166.0 de ADSync, que incluye correcciones de errores y elimina todas las restricciones de AD on-prem.

• Se ha corregido un error por el que no se mostraban todos los ordenadores nuevos en la pestaña Ordenadores si había más de 25 ordenadores.
• Se ha corregido un problema por el que siempre se comprobaba la licencia estándar del técnico durante una importación masiva CSV o JSON, independientemente del valor FALSE del archivo de importación.
• Se ha corregido un error que provocaba que la aplicación no invalidara todos los identificadores de sesión anteriores cuando se producía un cambio en el control de acceso.

• Resuelto un error que provocaba que no se reconociera la plataforma Windows 11 en los informes de sesión.
• Se ha solucionado un problema por el que la eliminación de la asignación de un grupo de ordenadores revocaba inadvertidamente el acceso desatendidos de todos los ordenadores del grupo.
• Se ha eliminado el mensaje "Este certificado caduca el" del cuadro Certificado nº 2 del centro de administración cuando no se ha definido ningún certificado.

Actualmente, el equipo de Rescue se enorgullece de ser anunciado que Linux ya está disponible para los clientes. La versión marca un gran número de Rescue, ya que Ubuntu es la primera plataforma compatible con Rescue en más de una cuenta

Este año uno de los participantes principales de la hoja de ruta de Rescue es desplegar el alcance de Rescue a más tipos de dispositivos y situaciones de asistencia, y Linux representa la primera de estas nuevas opciones. A partir de una versión posterior de Cid, los clientes de Rescue requieren asistencia técnica para sistemas operativos y plataformas adicionales. Linux es fundamental entre ellas. Hay varios motivos para este cambio en la adopción de Linux. Las versiones moderna de Linux como Ubuntu ofrecen una interfaz de usuario gráfica muy similar a macOS y Windows, ya que obliga a llevar a cabo pocos recursos de hardware, es fácil bloquear y controlar, y proporciona una plataforma sencilla para los usuarios que solo necesitan acceder a aplicaciones web ligera. Por ello, tenemos muchas más empresas que ofrecen dispositivos Linux a sus empleados. Ubuntu no es la única versión Linux que Rescue es compatible con las versiones como Redhat y Debian en los servidores y otros dispositivos del mundo.

• Ampliada la opciones de autenticación multifactor

• Desde esta versión, se admiten hasta 10 caracteres para el sufijo de dominio de e-mail personalizado (por ejemplo, user@helpdesk.support )
• Esta versión presenta una mejora menor de las relacionadas con el sitio web

• Se ha corregido un problema que provocaba que la ventana de inicio de sesión de SSO de la Consola de técnico no desapareciera después de iniciar sesión correctamente. Este problema solo se ha producido cuando se ha marcado el inicio de sesión “Recordar este inicio de sesión en este ordenador” en el inicio de sesión anterior. La corrección está disponible en la versión 7.50.3566 y posterior.
• Se ha corregido un problema por el que no se mostraba el primer dígitos del PIN cuando se inició con 0

• Fecha de publicación: Servicio de traducción en directo (encendido por Google) en directo, que permite a los técnicos chatear con usuarios finales en cualquier idioma y han traducido sus respuestas al idioma nativo de los usuarios finales en tiempo real.

• En la versión 7.50.3566, se ha corregido un problema cuando la ventana de inicio de sesión de SSO de la Consola de técnico no desaparecía al iniciar sesión correctamente. Este problema solo se ha producido cuando se ha marcado el inicio de sesión “Recordar este inicio de sesión en este ordenador” en el inicio de sesión anterior.

• Esta versión presenta mejoras relacionadas con el sitio web

• Esta versión presenta algunas correcciones de errores

• Se ha corregido un problema cuando una notificación le comunica que un técnico accediera al ordenador tras finalizar y reiniciar una sesión desatendida aunque no haya una sesión activa en el equipo.
• Los caracteres japonés ahora se muestran correctamente en el cuadro de chat de la Consola de técnico

• El Centro de administración ha recibido una nueva apariencia. Nos complace presentar la nueva apariencia del Centro de administración de Rescue con el conjunto de funciones completo de la versión anterior. El diseño anterior está disponible en el entorno BETA durante un periodo de transición breve. Recuerde que, como Internet Explorer se ha retirado oficialmente, la nueva versión no es compatible con ella.

• Ahora puede cargar grabaciones de pantalla en dispositivos en la nube
• La nueva solución multimedia está disponible para usuarios existentes en v7.50. Los nuevos usuarios tendrán acceso a esta función de forma gradual

• Se ha corregido un problema por el que los registros de chat no se mostraban cuando la Consola de técnico se cerraba sin conexión a internet activa
• Se ha corregido un problema en que los botones de navegación no se mostraban en la Consola de técnico cuando se estableció una sesión remota con un dispositivo móvil Android

• Esta versión presenta algunos menores en las mejoras de mantenimiento del CC
• Esta versión permite la implementación de la Consola de técnico de Rescue versión 7.50 como versión predeterminada a todos los usuarios

• Esta versión establece el problema cuando solo se sincronizan los primeros 100 usuarios en el proceso de ADsync
• Esta versión establece el problema cuando los paquetes se muestran como “activado” incluso después de ser revocados

• Esta versión presenta mejoras en la nueva experiencia de gestión del paquete y panel de información para comprobar, editar y revocar los paquetes del instalador de UA más sencilla.

Nueva versión de la Calling Card de Windows (versión 7.51.1045) en la versión posterior

Esta versión de la Calling card de Windows Corrección del problema cuando se crean varios accesos directos en la C:\Usuarios %username %\AppData\Roaming\Programas de Windows://Inicio de sesión en Windows carpeta cada vez que se abre una nueva sesión de Calling card.