1. Inicie sesión en la web Technician Console.
2. En la barra de herramientas de sesión, haga clic en Nueva sesión.

   Result:

   Aparecerá la ventana Nueva sesión de asistencia.

3. Seleccione el tipo de sesión de asistencia.
   
   Note: Para saber más sobre el tipo de vista de escritorio Descarga cero, visite esta guía.
4. Escriba el nombre o el identificador del cliente en el campo Nombre.

   Result: El nombre se muestra en la ficha Sesiones activas y en la Lista de sesiones.

5. Rellene los campos Servicio y Teléfono si es necesario.
   Note: Puede configurar los nombres de los campos en Admin Center en Configuración global > Campos personalizados.
6. Haga clic en Generar PIN.

   Result: Se genera un código PIN de 6 dígitos que se muestra en la ventana Crear nuevo remoto Support y en el registro de la sesión.

   Note: Si desea utilizar códigos PIN de 9 dígitos para las sesiones Web Technician Console, póngase en contacto con su representante de atención al cliente.

7. Envíe el PIN o el enlace al cliente.

La sesión aparece en la web Technician Console una vez que el cliente ha introducido un PIN válido.