A cada técnico se le asigna su propia licencia, lo que significa que el número de licencias adquiridas corresponde al número total de técnicos que pueden existir en estado habilitado dentro de la LogMeIn Rescue Admin Center para la cuenta en cuestión.

Este tipo de licencia permite que un grupo de licencias se comparta entre un grupo de potenciales usuarios. Esto significa que el número total de técnicos en un estado Habilitado en el Centro de administración puede superar el número total de licencias. GoTo suele emplear una proporción de 3:1, lo que significa que, por cada licencia, pueden crearse un total de 3 técnicos.

Ejemplo:

• Un cliente cuenta con un total de 90 empleados en su equipo de asistencia técnica remota.
• En cualquier momento hay 30 empleados que necesitan iniciar sesión y prestar asistencia técnica a clientes.
• Aunque solo 30 tienen la sesión iniciada en un momento concreto, los 90 usuarios pueden existir en un estado Habilitado en el Centro de administración.

Mediante un modelo de licencia simultáneo, 30 de los 90 usuarios podrá iniciar sesión y acceder a la Consola de técnico. Si algún usuario adicional intenta iniciar sesión, no podrá hacerlo.

Una vez que una cuenta LogMeIn Rescue se ha configurado para licencias concurrentes, se producirán varios cambios en la interfaz de usuario. Se trata de facilitar la gestión, los informes y las alertas de licencias, como se describe a continuación:

Gestión de licencias del grupo de técnicos

En la ficha Organización en Permisos del Grupos de técnicos, los Administradores verán una nueva opción para designar un número de licencias al grupo. Esto es para evitar que un único grupo de técnicos se apropie de todas las licencias disponibles.

Nuevo tipo de informes

Los Administradores ahora podrán ejecutar el informe de uso simultáneo desde la ficha Informes (solo a nivel de Grupos de técnicos). Este informe muestra el número máximo de usuarios conectados por cada incremento horario a lo largo del día, y es útil para ver los momentos de mayor actividad y ajustar la distribución de personal o de licencias según corresponda.

Nuevo tipo de notificación

El titular de la cuenta maestra (MAH) verá dos tipos de notificaciones nuevas disponibles en la página de configuración de Notificación de Mi Cuenta https://secure.logmeinrescue.com/helpdesk/notifications.aspx

• No hay puestos simultáneos disponibles.
• Se están acabando los puestos simultáneos (esta notificación permite al titular de la autorización especificar el umbral en el que desea enviar la notificación).