Gestionar el estatus de técnico
El estado se comunica en el registro y se ilustra por medio de un icono que aparece junto al nombre del técnico en el área de Estado de la consola en la esquina superior izquierda de la Consola de técnico.
Conectado
Un técnico conectado puede aceptar cualquier sesión permitida para su grupo de técnicos.
Ausente
Un técnico puede definir su propio estado como Ausente haciendo clic en el icono Conectado. El icono Ausente parpadeará mientras el técnico esté en estado Ausente. Haga clic en el icono Ausente que parpadea para volver al estado Conectado.
Las sesiones no se pueden transferir a un técnico Ausente, pero un técnico Ausente puede ver todas las sesiones en su cola y responder a nuevas sesiones.
Los administradores pueden definir el estado de un técnico para que cambie automáticamente a Ausente después de un tiempo especificado de inactividad del sistema.
Ocupado
Un técnico no puede definir su propio estado como Ocupado. Se trata de una configuración automática controlada por el administrador LogMeIn Rescue. Los administradores pueden definir el estado del técnico para que cambie automáticamente a Ocupado una vez que un técnico alcanza un número dado de sesiones activas.
Las sesiones no se pueden transferir a un técnico Ocupado, pero un técnico Ocupado puede ver todas las sesiones en su cola y responder a nuevas sesiones.