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Iniciar una sesión desatendida

Iniciar una sesión desatendida

El acceso desatendido permite al técnico conectarse a un ordenador remoto sin la presencia del usuario.

Before you begin: Requisitos:
  • El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para usar el acceso desatendido
  • El ordenador del cliente debe estar encendido y no en modo de suspensión para que el técnico pueda iniciar una sesión desatendida

  1. En la Barra de herramientas de sesión, haga clic en Ordenadores icono.

    Result: Se mostrará el panel Ordenadores.

  2. Seleccione un ordenador de la lista.
  3. Haga clic en Conectar.

    Result:

  4. Debe introducir credenciales válidas de administrador, a no ser que esté usando las credenciales que introdujo el cliente durante el ajuste del acceso desatendido.

Results: Ahora puede usar la Consola de técnico para ofrecer asistencia remota.

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Article last updated: 5 January, 2023
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