¿Cómo eliminar un applet de LogMeIn Rescue bloqueado?

Normalmente, una vez que la sesión para la que se descarga el applet termine, el applet borra los archivos temporales que se creó en la carpeta AppData, se cierra y no intentará ejecutarse de nuevo. No obstante, si un técnico finaliza una LogMeIn Rescue durante el proceso de reinicio o debido a problemas de conectividad, es posible que el applet no se elimine correctamente. En este caso, podría pasarle al cliente que el applet de LogMeIn Rescue se inicia con cada inicio del sistema. Al cerrarse la ventana del applet, este se reinicia de forma inmediata. A continuación encontrará instrucciones sobre cómo quitar el applet bloqueado según el SO.

Note: Este artículo está dirigido principalmente a LogMeIn Rescue técnicos para comprender cómo se manifiesta el problema en el ordenador de sus clientes y en qué solución es. Sin embargo, los clientes (usuarios finales) con habilidades avanzadas de gestión del sistema operativo pueden intentar resolver el problema por sí mismos según las instrucciones paso a paso.

Quitar el applet bloqueado de un ordenador Windows

Inicie el cuadro de diálogo de Windows Ejecutar.
Ejecute servides.msc.
Busque un servicio que hace referencia GoTo Rescue.
Haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione Propiedades.
Abra un Símbolo del sistema de Windows con Privilegios de administrador.
Copie el nombre del servicio después de hacer clic en las propiedades del servicio.
Ingresar: eliminar sc seguido de un espacio y, a continuación, pegue el nombre del servicio haciendo clic con el botón derecho en la ventana del símbolo del sistema.
Result: Se mostrará un mensaje de DeleteService SUCCESS.
Reinicie el ordenador para completar el proceso de eliminación.
Una vez que el ordenador se reinicie, puede eliminar DE MANERA OPCIONAL los archivos temporales instalados por el applet.
1. Vaya a C:\Users\ %username %\AppData\Local y eliminarlo GoTo Applet de Rescue carpeta.
  
  Note:
  La carpeta AppData está oculta de forma predeterminada. Cheque Opciones de carpeta > Very seleccionar Mostrar archivos ocultos.

Quitar un applet bloqueado de un Mac

Abra una ventana del Finder.
Para abrir la ventana Ir a la carpeta, mantenga pulsado Comando+Mayúsculast+G.
Escriba la siguiente ruta: /private/var/tmp.
Result: Se abre una nueva ventana del Finder.
En la ventana nueva del Finder, elimine todos los GoTo Rescue – xxx carpetas.

Note: Si no puede eliminar una carpeta con los pasos anteriores, siga estos pasos.
1. Haga clic en el icono de búsqueda de la esquina superior derecha para abrir Spotlight.
2. Escriba Monitor de actividad.
  
  Note: Monitor de actividad es la versión para Mac del Administrador de tareas.
3. Desde el Monitor de actividad puede cerrar un proceso seleccionándolo y haciendo clic en el botón X de la barra del menú.
4. Haga doble clic en un proceso para abrir sus propiedades.
5. Haga clic en la ficha Abrir archivos para ver dónde puede encontrarse algún archivo adicional.

Article last updated: 9 March, 2023

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