Utilice la Vista remota para ver la pantalla del dispositivo del cliente.
Before you begin: Requisitos:
El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar sesiones de control remoto.
La sesión debe estar activa.
- En la Consola de técnico Desktop del cliente pestaña, seleccione Ver el escritorio.
- Utilice la Barra de herramientas de Control remoto para gestionar la sesión remota.
Result: Todas las demás fichas del espacio de trabajo permanecen disponibles.
- Para finalizar la vista remota, haga clic en el rojo Vista remota X final en la barra de herramientas de visualización de escritorio.
Result: La vista remota finaliza, pero la sesión permanece activa.