Utilice el control remoto para operar el dispositivo del cliente.
Before you begin: Requisitos:
El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar sesiones de control remoto.
La sesión debe estar activa.
- En la Consola de técnico Desktop del cliente pestaña, seleccione Control remoto.
- Utilice la Barra de herramientas de Control remoto para gestionar la sesión remota.
Result: Todas las demás fichas del espacio de trabajo permanecen disponibles.
- Para finalizar el Control remoto, haga clic en el rojo Control remoto de X Finalizar en la barra de herramientas de Control remoto.
Result: Finaliza el control remoto, pero la sesión permanece activa.